Как открыть медицинский центр

#1 Введение

Почти все успешные врачи мечтают когда-нибудь вести самостоятельную практику. Да, это тяжелый труд, но в то же время – отличная возможность реализовать себя с большей эффективностью.

Значит ли это, что открыть свою клинику может только врач? Необязательно. В этой статье мы разделим профессиональные медицинские компетенции и бизнес навыки, рассмотрим действия, которые нужно предпринять, чтобы открыть собственный медцентр в России.

Медицинский бизнес – привлекательная предпринимательская ниша по причине стабильного спроса на услуги врачей. Однако такой вид деятельности достаточно сильно регулируется со стороны государства и потому требует грамотного подхода к управлению.

Разберем все по порядку.

#2 Бизнес-план медицинского центра

Бизнес-план – необходимая и, пожалуй, самая важная составляющая открытия медицинской клиники с нуля. Документ поможет структурировать цели, обозначить риски и разработать шаги для их нивелирования. Но главное, бизнес-план понадобится вам для получения финансирования.

С чего начать планирование?

1. Провести маркетинговый скрининг.

2. Подсчитать расходы, спрогнозировать доходы.

3. Определить локацию.

4. Разобраться с финансированием.

Маркетинговый анализ

Сбор и анализ информации – важный подготовительный этап при разработке мероприятий бизнес-плана. Моменты, на которых нужно сфокусироваться человеку, решившему открыть свою медицинскую клинику:

• Какими будут направления врачебной деятельности в медцентре?

  Составьте перечень оказываемых услуг. Оцените емкость рынка.

• Кто целевая аудитория клиники?

  Подготовьте подробный портрет своих будущих пациентов. Определите ценовой сегмент, в котором вы будете работать. В процессе работы ведите учет своих посетителей при помощи программы для клиник.

• Проанализируйте расположение и работу конкурентов.

  Изучите отзывы на сайтах и в социальных сетях в аналогичных заведениях.

• Определите риски выбранной для себя концепции.

  Проработайте собственные возражения. Сформулируйте варианты развития бизнеса в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Доходы и расходы медцентра

Финансовая часть бизнес-плана содержит перечень предполагаемых доходов и всех предстоящих трат, в число которых входят: основные средства, юридические платежи, строительные и ежемесячные текущие расходы.

В бюджете медицинского центра нужно определить срок выхода на самоокупаемость и планируемый срок возврата инвестиций. На показатель рентабельности всегда ориентируются инвесторы, принимая решение вкладываться в ваш проект или нет.

75% неудач в реализации предпринимательской идеи терпит крах из-за некачественного планирования на этапе подготовки, поэтому проанализировать финансовую часть нужно со всей ответственностью.

Если вы не чувствуете себя экспертом в этой области, можно заказать подготовку бизнес-плана клиники профессионалам или купить франшизу медицинского центра. В этом случае вы получите бизнес-проект с готовыми расчетами.

Расположение клиники

При выборе местоположения необходимо учитывать ряд факторов. Один из самых важных – целевая аудитория, перечень оказываемых услуг, а также персоналии врачей. Если ваша клиника уникальна в своем роде, например, оказывает высокотехнологичные медицинские процедуры или ведет запись к востребованным медицинским специалистам, не так важно, где она расположена – клиент найдется.

Если формат вашего заведения – медцентр у дома, первое время стоит ориентироваться на жителей домов по соседству и на сотрудников близлежащих учреждений.

Выбирая место для открытия медицинского центра, убедитесь в наличии достаточного количества парковочных мест и транспортной доступности. Близость метро и остановок общественного транспорта станет большим плюсом локации.

Заполняя бизнес-план проекта, не лишним будет оценить проходимость места предполагаемой клиники и учесть пассажиропоток транспортных узлов, расположенных рядом.

Откуда брать деньги на открытие клиники

Как и в любом бизнесе, вариантов финансирования может быть несколько.

• Собственные накопления

• Частные инвестиции

• Банковская ссуда

• Совместный проект

В большом количестве банков есть медицинские подразделения, которые предоставляют ссуды на развитие сферы здравоохранения. Для получения кредита финансовое учреждение или частный инвестор в обязательном порядке запросит подробный бизнес-план проекта. Рекомендуется отправлять заявки сразу в несколько мест, чтобы можно было рассмотреть все варианты и условия.

#3 Мероприятия перед открытием медицинского центра

Регистрация организации и получение лицензий

Медицинская деятельность требует особенного соблюдения законодательства и нормативов, так как напрямую связана с поддержанием здоровья и санитарной безопасности граждан. Вести бизнес в сфере медицины удобнее в формате Общества с ограниченной ответственностью. Индивидуальное предпринимательство также допустимо, однако регистрация ИП возможна только на тот вид деятельности, по которому учредитель получил высшее медицинское образование.

Для регистрации ООО потребуется:

• Выбрать одного или нескольких учредителей, генерального директора и главного бухгалтера.

• Определить и внести уставной капитал, минимум составляет 10 тысяч рублей.

• Открыть банковский счет.

Довольно часто, особенно в небольших компаниях, учредитель выступает в роли директора и/или главного бухгалтера.

После регистрации юридического лица предстоит определиться с помещением будущего медицинского центра и получить на него санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) в Роспотребнадзоре.

Следующий шаг – подача документов на получение лицензии на медицинскую деятельность. Для лицензирования потребуется оплатить госпошлину в размере 7500 рублей, а также потратить средства на подготовку и подачу документов.

Если вы чувствуете себя экспертом в части лицензирования, можно заняться этим самостоятельно, но всегда можно заключить договор с компанией, которая возьмет на себя все бумажные хлопоты. Важно отметить, что на каждый вид медицинской услуги требуется отдельная лицензия.

Для официальной регистрации медицинской деятельности потребуются:

• Учредительные документы организации.

• Договор на помещение и санитарно-эпидемиологическое заключение.

• Документы на медицинское оборудование, мебель и расходные материалы.

• Трудовые соглашения с сотрудниками, копии документов об образовании.

• Договор на утилизацию медицинских отходов разных классов.

Для открытия клиники нужно получить лицензию на те специальности, по которым вы планируете вести прием сразу после старта. В дальнейшем медицинский центр может развиваться, расширяя профиль. На новые направления деятельности также потребуется оформление лицензии.

Выбор и ремонт помещения

Подбирая здание или помещение для открытия медицинского центра, важно ориентироваться не только на расположение объекта.

Ремонтные работы в клинике должны выполняться в соответствии с российскими нормативами. Количество и расположение кабинетов, а также другие параметры медицинского центра определены СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» в актуальной редакции.

Заказ оборудования

Для обустройства любого медицинского центра понадобятся:

• Мебель для ресепшен и зоны ожидания для пациентов.

• Мебель в офис администрации клиники и ординаторскую.

• Телефоны, роутер, компьютерная техника.

• И самое главное, наполнение медицинских кабинетов.

Количество и вид оборудования зависит от типа клиники и специализации врачей.

На начальном этапе, пока медицинский центр еще себя не окупает, можно рассмотреть приобретение дорогостоящего оборудования в лизинг или в аренду. Это позволяет снизить начальные инвестиции в проект. Также существуют варианты приобретения б/у оборудования. В этом случае необходимо тщательно проверить его работоспособность, статус гарантии, оценить срок эксплуатации.

Покупка расходных материалов

Некоторую часть расходников необходимо будет приобрести заранее для прохождения лицензионной проверки. К этому перечню относятся шприцы, гинекологические зеркала, одноразовые пеленки, бахилы, дезинфицирующие средства. Остальные расходные материалы можно заказать позднее, непосредственно перед началом приема пациентов.

До формирования длительных партнерских отношений с поставщиками, расходные материалы лучше заказывать у крупных производителей. После старта деятельности клиника начнет обрастать контактами и предложениями о сотрудничестве, можно будет выбрать поставщиков по соотношению цена/качество/надежность.

После открытия клиники удобно использовать статистические отчеты из программы для медицинских центров об объеме заказов и стоимости предыдущих партий. Это упрощает планирование закупок на следующие периоды.

Набор персонала

Репутация медицинского заведения напрямую зависит от добросовестности сотрудников. А врачи с именем и вовсе могут стать магнитом для пациентов, поэтому хорошо будет пополнить команду несколькими «звездами» по выбранному профилю.

Кроме профессиональных качеств, нельзя забывать об этике общения с посетителями. Это важно как для сферы обслуживания, так и для медицинской отрасли, где деликатность и тактичность должны быть возведены в приоритет. Очень важно, чтобы весь персонал клиники понимал и следовал ценностям, которые вы определили для команды.

Штат любого медицинского центра, как правило, включает постоянных работников и специалистов на совместительстве. Соотношение зависит от размера клиники и штатного расписания.

Набирая сотрудников, следует четко сформулировать количество ставок, рабочих часов и сумму, которую вы готовы предложить в качестве оплаты. Как правило, специалисты получают либо фиксированную сумму, либо процент от выполненных услуг. Второй вариант для нового медицинского центра является более предпочтительным.

Поиск медицинских специалистов можно вести через биржи вакансий в интернете, кадровые агентства, размещать объявления в социальных сетях или искать кандидатов по знакомству.

Перед стартом деятельности нужно утвердить часы работы заведения и сформировать расписание приема врачей на месяц вперед.

#4 Продвижение медицинского центра

Ближе к дате открытия нужно начать продвигать вашу клинику в офлайне и онлайн. Делать это нужно будет постоянно, поэтому подобная статья расходов обязательно должна присутствовать в бизнес-плане медцентра.

К основным действиям для продвижения относятся:

• Создание сайта компании. Важно убедиться, что сайт хорошо просматривается и доступен со всеми функциями как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств.

• Добавление организации в карты поисковых сетей, так как это один из главных инструментов выбора медицинского центра в интернете.

• Регистрация аккаунтов клиники в социальных сетях.

• Размещение рекламы или нативных статей о специалистах клиники в печатных журналах и в интернете.

• Заказ наружной рекламы – вывески, консолей, баннеров.

Как привлечь первых клиентов?

Гости, которые станут первыми пациентами клиники, автоматически запустят «сарафанное радио», и сами по себе станут инструментом продвижения. Но как обеспечить их присутствие?

Есть несколько шагов:

• Разместить баннер об открытии перед входом в заведение или на рекламном табло поблизости.

• Сделать электронную рассылку по потенциальным посетителям медицинского центра с приглашением посетить новую клинику.

• Распространить информационные листовки по почтовым ящикам района.

• Запустить таргетированную рекламу и акции социальных сетях для первых пациентов.

• Настроить рекламу в Яндекс и Гугл.

• Предусмотреть программу скидок для первых клиентов клиники.

#5 Распространенные ошибки при открытии медицинского центра

Немотивированные сотрудники

С первых дней работы клиники важно создать дружелюбную, открытую, доверительную атмосферу. В отрасли здравоохранения психология общения и демонстрация эмпатии очень важны. Даже хороший врач, но с хамским поведением оттолкнет клиентов из вашего медицинского центра.

При выборе сотрудников следует ориентироваться не только на резюме и предоставленные дипломы, но также обязательно собирать отзывы о качестве работы специалиста. Созвонитесь с бывшим руководителем соискателя или изучите отзывы в интернете с предыдущего места работы.

Врач должен быть благоразумным по своему нраву человеком, прекрасным, добрым и человеколюбивым. Гиппократ

Чтобы оградить клинику от проблемных сотрудников, устанавливайте при приеме на работу испытательный срок 2-3 месяца и обязательно проговаривайте свои требования к работнику.

Дополнительно рекомендуется разработать в компании систему мотивации, которая позволит поощрять человека за профессиональные заслуги и дружелюбное общение с пациентами.

Завышенные ожидания

Нужно быть готовым к тому, что медицинский центр не сразу станет востребованным и прибыльным. На продвижение клиники и возврат вложенных средств нужно закладывать время, обычно от 1 года и больше. Первые месяцы работы очень важны, даже если кажется, что вы действуйте себе в убыток.

Отсутствие бизнес-планирования и необдуманные траты

Мы уже писали выше, что такое бизнес-план клиники, и почему он важен. Открыть медицинский центр с нуля дорого, однако всегда есть возможности оптимизации. При заполнении бизнес-плана рекомендуется рассмотреть несколько сценариев развития проекта, проработать все узкие моменты и определить возможности для экономии перед открытием и в процессе ведения деятельности.

#6 Сколько стоит открыть медцентр с нуля

На стоимость проекта существенно влияют несколько факторов:

• Статус помещения – собственность или аренда.

• Направление деятельности клиники – многопрофильная или узкоспециализированная, например, стоматология, кардиология, урология, перинатальный центр и так далее. От профиля медцентра зависят затраты на лицензирование и на закупку оборудования.

• Фонд оплаты труда и связанные с этим страховые выплаты в ПФР, Фонд социального и обязательного медицинского страхования.

Оценить основные усредненные расходы на открытие клиники в России можно ниже.

Затраты на старте проекта, основные средства

Юридические расходы

• Госпошлина за регистрацию юрлица 4 000 рублей

• Получение электронной цифровой подписи 2 000 – 5 000 рублей

• Госпошлина за лицензирование медицинской деятельности 7 500 рублей

• Оформление и подача документов для получения лицензии 60 – 150 тыс. рублей

Ремонтные работы 1 млн. рублей

Оснащение медкабинетов

• Кабинет терапевта от 50 тыс. рублей

• Кабинет гинеколога 400 тыс. – 2 млн рублей

• ЛОР кабинет 500 тыс. – 1,5 млн рублей

• Приемный холл клиники от 100 тыс. рублей

Охрана и пожарная сигнализация 100 тыс. рублей

Регулярные ежемесячные платежи

Аренда помещения 1 – 3 тыс. рублей за кв.м

Зарплата сотрудникам

• Бухгалтер от 50 тыс. рублей

• Медицинская сестра от 20 тыс. рублей

• Администратор от 30 тыс. рублей

• Врач от 40 тыс. рублей

Страховые и налоговые выплаты 30% от фонда оплаты труда сотрудников

Служба клининга 20 тыс. рублей

CRM программа для клиники от 3 000 рублей

Реклама и SMM 30 тыс. рублей

#7 Программа онлайн-записи для медицинской клиники

Только закупить оборудование и нанять врачей сейчас уже недостаточно для открытия медицинского центра. Важную роль в успешном функционировании заведения играет правильно выбранная CRM-система с приложением для записи онлайн. Это удобно и для врачей, и для пациентов.

Программное обеспечение для медцентра позволяет автоматизировать учет расходных материалов, лекарственных препаратов и рабочего времени медицинских специалистов.

Современная система онлайн-записи к врачу помогает создать базу клиентов, вести электронную историю болезни и фиксировать проведенные платежи. Функционал программы для клиники включает большое количество отчетов, которые помогут руководителю в анализе и развитии бизнеса. Стоимость ежемесячного обслуживания зависит от количества пользователей и набора функций.

Желаем успехов в открытии медицинского центра!

Протестировать программу EasyWeek бесплатно