#1 Введение
Во всем мире красота – это большой бизнес. Ежегодный объем продаж косметологической отрасли (более миллиона салонов по всей стране) составляет 46 миллиардов долларов. Но какие подводные камни есть у этого вида бизнеса?
Если вы хотите открыть косметологию с нуля, не обойтись без арендных платежей за помещение. И хоть это немалые затраты, но всё же дешевле покупки собственной недвижимости. Арендуя квадратные метры на старте, можно начать работу со значительно меньшим начальным капиталом. Больше возможностей для маневра – можно назначать конкурентоспособные цены, что прямой способ привлечь клиентов.
Помимо профессиональной квалификации, в косметологии важны коммуникативные навыки, чтобы расположить к себе клиентов, а также пунктуальность, терпение, внимание к деталям и дружелюбное отношение.
Несмотря на то, что запуск косметологического бизнеса зависит от множества факторов, последовательное выполнение конкретных шагов поможет успешно запустить свой салон.
Факторов, влияющих на стоимость проекта несколько:
Стоимость аренды помещения.
Тип салона – эконом, бизнес или люкс. Затраты в первом случае будут меньше.
Квалификация и статус врачей-косметологов.
Прежде чем считать затраты, систематизируйте все свои ожидания от выбора локации до стратегии продвижения клиники.
Уход за лицом (чистка, пилинги, массажи, инъекции)
Уход за телом (лазерное удаление растяжек, рубцов, сосудистых звездочек)
Хирургия (блефаропластика, подтяжка лица, коррекция фигуры и т.п.)
Терапия (подбор питания, косметики)
#2 Открытие кабинета косметолога: предварительный этап – планирование
Первое, что нужно уточнить – какие косметологические услуги вы будете предлагать клиентам. Они могут включать:
Аппаратную косметологию
Терапевтическую
Лазерную
Предлагаемые услуги будут зависеть от навыков, опыта и квалификации, которыми вы обладаете или планируете получить. Помните, что всегда можно расширить косметологический салон по мере вашего развития: увеличить количество услуг, косметологов и администраторов.
Проведите исследование рынка и найдите свою целевую аудиторию
Как открыть косметологический кабинет? Начните с проведения маркетинговых исследований и анализа целевого рынка. Это важный шаг при открытии любого бизнеса. Глубокое понимание рынка красоты в вашем регионе, а также того, кто является вашим целевым клиентом, окажется неоценимым, когда дело доходит до разработки и маркетинга вашего стартапа.
Изучите косметологические компании, действующие в вашем регионе:
Сколько их?
Они маленькие или большие?
Как они работают и сколько зарабатывают?
Насколько они успешны?
Какие услуги они предлагают, и чего им не хватает?
Кто их клиенты: возрастной диапазон, доход?
В вашем районе запускается больше салонов, чем закрывается, или наоборот?
Брендинг
Создание сильного бренда – важная часть создания бизнеса. Идентичность вашего бренда должна отражаться во всем, что вы делаете – от вашего имени и логотипа до ваших маркетинговых кампаний, сайта, имиджа в социальных сетях. Один из ключевых этапов брендинга – это придумать название для вашего салона. Важно, чтобы выбранное имя косметологической компании было уникальным, легко произносилось и запоминалось.
После того, как вы выбрали название, вам нужно будет зарегистрировать его как товарный знак. Можно оценить, доступно ли название и достаточно ли оно отличается от других, используя бесплатные сайты с проверками товарных знаков. Крайне важно не просто копировать, что делают другие, а создавать уникальный продукт. Главная задача – выделиться среди конкурентов, заработать имидж и сохранить репутацию собственной косметологии.
Бизнес-план при открытии косметологии
В любом стартапе бизнес-план занимает центральное место. Это чрезвычайно важный документ, в котором указываются основные шаги деятельности, а также финансовые расчеты. Хотя подготовка бизнес-плана косметологии займет время, этот процесс позитивно повлияет на результаты дела.
Бизнес-план косметолога должен включать:
Описание концепции бизнеса, цели и задачи.
Услуги, которые вы предлагаете.
Стоимость косметологических услуг и сопутствующих товаров.
Анализ рынка красоты в вашем районе, включая ваших конкурентов.
Описание целевого клиента и формирование маркетинговых стратегий, которые вы будете использовать.
План по найму сотрудников, схема и размер выплат.
SWOT-анализ (сильные/слабые стороны, возможности и угрозы для вашего стартапа в сфере красоты).
Финансовые прогнозы, потенциально включая отчет о прибылях и убытках, прогнозы продаж, анализ безубыточности и бюджет.
Бизнес-план готовится не для того, чтобы быть спрятанным в шкаф. Документ должен постоянно обновляться по мере развития бизнеса: отражать любые изменения, которые вы вносите в свои услуги, методы работы и стратегии.
Выбор площадки под косметологический кабинет
Локация для вашего косметологического бизнеса может сыграть большую роль в успехе. Нужно больше, чем просто арендованное/купленное помещение – важен комплекс факторов. Например:
Проживают ли в этом районе представители вашей целевой аудитории?
Достаточно ли парковочных мест для гостей клиники?
Хорошая ли транспортная доступность у объекта?
Кто ваши локальные конкуренты, и находится ли ваш салон на видном месте?
Сколько рекламных мест на фасаде будет предоставлено?
Фиксированная ли ставка аренды или коррелируется с выручкой заведения?
Какова длительность арендных каникул на ремонт?
Уточните ответы на все эти вопросы, прежде чем подписывать договор аренды.
#3 Оборудование для косметологической клиники
Для открытия кабинета потребуется мебель, оборудование и расходные материалы. Набор оборудования и материалов напрямую зависит от типа предоставляемых услуг. Рассмотрим базовый комплект для салона косметологии:
Салонное кресло.
Кушетка для проведения процедур.
Столы, столики на колесиках и полки.
Перчатки, одноразовая шапочка, бахилы, халат.
Стерилизаторы инструментов (сухожары).
Инструменты для механической обработки лица.
Устройство для ультразвуковой чистки.
Лазер для обработки кожи.
Терапевтические инструменты для анализа кожи.
Шприцы, ампулы с витаминными коктейлями, гиалуроновой кислотой, ботоксом и другими составами. Антисептические и дезинфицирующие средства.
Сыворотки, кремы, маски, тоники
Стоит позаботиться о страховом полисе на дорогостоящее косметическое оборудование и инструменты на случай, если они сломаются, потеряются или будут украдены.
Хотя оборудование, инструменты и расходные материалы – одна из самых больших статей расходов, экономить на этой части не стоит. Качественные материалы – залог качественных услуг и долговременного результата. Для оптимизации расходов можно найти надежных поставщиков, которые готовы продавать товары оптом.
Лицензируйте свой бизнес
При открытии косметологического бизнеса необходимо получить лицензии. Базовые лицензии включают:
Лицензия на медицинскую деятельность. Чтобы получить данную лицензию, нужно оплатить госпошлину, собрать пакет документов и обратиться в Министерство здравоохранения. Перед выдачей лицензии инспекторы проверят салон на соответствие нормам. Подробнее о процедуре лицензирования мы рассказывали в статье "7 шагов, чтобы открыть свой медицинский центр".
Лицензии для ваших работников. Все работники косметологической клиники должны иметь лицензию «медицинский косметолог».
Кроме того, кабинет косметолога должен соответствовать санитарным требованиям. Помещения, используемые для предоставления личных услуг, необходимо дезинфицировать и убирать перед каждым клиентом.
Нанимайте квалифицированных, лицензированных и хорошо обученных сотрудников. Как владелец косметологического бизнеса, вы несете ответственность за безопасность своих клиентов. Установите отношения с местной школой красоты (университеты, курсы), чтобы найти потенциальных кандидатов.
#4 Реклама и продвижение косметологии
Запаситесь визитками, чтобы вы могли легко поделиться своими контактными данными с потенциальными клиентами. И всегда выдавайте их постоянным клиентам, чтобы у них было напоминание о ваших услугах, и они могли поделиться визиткой со своими друзьями или семьей.
Помните об этих моментах при продвижении косметологического бизнеса:
Отличный сайт. Это дает вашим клиентам возможность узнать больше о вашем бизнесе. Укажите свое местоположение, часы работы, услуги и цены. Виджет онлайн-записи станет полезным дополнением к сайту. Если вы еще не создали свой сайт, хорошей идеей будет установить CRM-программу от EasyWeek. Так вы автоматизируете свой бизнес, плюс бонус – получите кастомизированную веб-страницу.
Креативные недорогие идеи. Будьте проактивны и не бойтесь продвигать свой бизнес самыми разными способами. Например, можно стать партнером местной спортивной команды или конкурса красоты.
Социальные медиа. Неважно, какую платформу социальных сетей вы используете. Самое главное – польза и частота публикаций контента. Используйте хэштеги красоты, которые ищет ваша целевая аудитория, так пользователям будет проще вас найти. Еще больше об SMM-продвижении салонов красоты, в частности через инстаграм можно прочитать в нашем блоге.
Социальные каналы – отличное место для экспериментов с конкурсами, инициативами и специальными предложениями для поощрения репостов, так что проявите творческий подход! Например, если человеку нужен косметолог, консультация за отметку в Stories Instagram станет отличным стимулом для записи на прием.
В конце концов, молва – лучшая форма рекламы. Будьте вежливы и обходительны с каждым клиентом, обеспечивая высочайший уровень обслуживания. Тактично ведите беседу, демонстрируйте искренность. Позитивный опыт посещения – залог повторных визитов.
#5 Онлайн-запись на прием к косметологу
Для чего косметологу онлайн-бронирование с помощью CRM-систем. Основные преимущества:
Возможность программировать различные сценарии работы с клиентами.
Способ быстро получить отчеты по всем показателям в базе данных.
Быстрый доступ к актуальной информации о клиентах: полная история взаимодействия с каждым гостем, сумма покупок, отзывы, повторные визиты.
Автоматизация рабочего процесса, меньше рутины – выше результат.
Управление запасами товаров и расходных материалов.
Автоматизация информационных рассылок, анализ эффективности маркетинговой деятельности.
Есть еще одно несомненное преимущество программы онлайн-записи к косметологу – удобство для клиента. Выбрать время посещения и мастера можно самостоятельно, не прибегая к телефонным звонкам. В любое время, даже ночью, можно зайти на сайт и удаленно записаться на нужную процедуру.
Важно подобрать лучшую CRM-систему для эффективного старта и успешной работы современного косметологического кабинета, салона или центра.
#6 Заключение
Для открытия косметологической клиники нужно выполнить несколько шагов:
Подготовить бизнес-план
Выбрать помещение
Закупить оборудование
Нанять лицензированных косметологов
Разработать маркетинговую стратегию
Выбрать надежную CRM-систему для автоматизации клиники
Но самое главное, нужно быть готовым не только зарабатывать деньги, но прежде всего, предоставлять впечатляющий сервис и качественный, безопасный уход за лицом и телом.
