)
){kind=small}
Содержание
#1 Какие социальные сети являются популярными в России
Самые популярные социальные сети в России – Вконтакте и Instagram, это более 1.2 миллиардов публикаций различных пользователей в месяц. Из них свыше 496 миллионов приходится на сеть Вконтакте. Но безусловным лидером по охвату является в Instagram. Как правильно вести инстаграм салона красоты, мы писали ранее, а сейчас остановимся на продвижении парикмахерской, барбершопа, солярия или маникюрного салона в социальных сетях в целом.
Сегодня любой бизнес понимает, что социальные сети – это отличная площадка для позиционирования и реализации услуг, место для управления клиентскими потоками, настройки и анализа воронки продаж. Ключевая цель существования любой коммерческой организации – получение прибыли, а в этом social media непременно помогут. Значит, вперед – учиться продвижению своего салона красоты.
СММ-специалист, SMM-менеджер или сммщик – это сотрудник в штате или на фрилансе, который разрабатывает и ведет стратегию продвижения салона красоты в социальных сетях.
Кейс в данном контексте означает успешно завершенное дело или задачу: описание условий, цели и полученные результаты.
Индустрия красоты и социальные сети ориентированы на визуальную составляющую. Поэтому лучшая стратегия продвижения салона красоты – активно вести соцсети, наполняя профиль красивыми фотографиями и видео.
)
#2 Что необходимо сделать до запуска рекламы
Присутствие бренда в сети требует подготовки и стратегии. Также как оффлайн, любой онлайн-бизнес должен иметь лицо, специфику и соотноситься с конкурентами. Однако преимущество онлайн-присутствия в том, что для анализа конкурентов, не потребуется привлекать тайного покупателя или самостоятельно посещать чужую парикмахерскую. Оценить воронку продаж и провести анализ юзабилити сайта или странички в социальной сети можно не выходя из дома.
Надо понимать, что концепция присутствия в социальной сети – это часть всей маркетинговой стратегии компании. Социальные сети, как и любое другое визуальное воплощение бизнеса, формируют «tone of voice» или тональность бренда.
Перед продвижением необходимо подготовить площадку, на которую вы будете «гнать трафик», то есть другими словами, привлекать аудиторию. Площадкой может быть аккаунт в соцсети, лэндинг или полноценный сайт:
Профиль в выбранной социальной сети
Аккаунт в социальной сети должен быть приятен глазу, чтобы моментально зацепить вашего потребителя. Для этого у вас есть 5-7 секунд, не больше. По шапке профиля должно быть понятно:
Кто вы – салон красоты, SPA-центр, солярий, броу-бар или что-то еще.
Какие услуги оказывает ваше заведение?
Для кого вы предлагаете свою продукцию?
Чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов?
После 7 секунд визуального знакомства и одобрения клиент рассмотрит вашу страницу более внимательно. Пришло время полистать фотографии и погрузиться в тексты. Информационная часть должна быть продумана, нести пользу и легко читаться.
В прямом доступе клиента должна быть размещена вся необходимая информация о продукции, услугах, стоимости, контактах, способах доставки, а для офлайн бизнеса необходимо добавить адрес. В шапку профиля можно добавить топовое предложение, побуждение к действию и ссылку на онлайн-запись на услуги.
Здорово, когда гость за пару кликов может записаться на услугу, не прибегая к телефонным звонкам.
Важно помнить! Узнать цены, информацию о мастерах и свободное время для записи клиент должен сразу после визита на вашу страницу в соцсети. Если для записи ему нужно куда-то прийти лично или позвонить, на 90% клиент будет потерян.
Сайт салона красоты
Лэндинг – это одностраничный сайт. Его конфигурация позволяет включить всю необходимую информацию о бизнесе, быть витриной услуг, формой обратной связи, местом проведения оплаты. Для небольшого, узко направленного бизнеса в индустрии красоты лэндинга бывает вполне достаточно. Но не всегда стоит заморачиваться с его созданием. Для начинающих предпринимателей есть готовое решение – установка CRM-программы для салонов красоты, которая вместе с виджетом онлайн-записи предлагает персональную веб-страницу. Например, такую услуга предлагает сервис EasyWeek, который только недавно вышел на российский рынок, но уже завоевал доверие многих предпринимателей.
Преимуществами программы вроде EasyWeek являются:
Формирование клиентской базы: сведения о каждом госте и его заказах.
Управление спросом, т.к. платформа позволяет отслеживать потребительское поведение, выводить в ТОП те услуги, которые являются лид-магнитом или приносят максимальные продажи.
Составление и корректировка графика приема.
Финансовый модуль для расчета выплат сотрудникам.
Учет остатков.
Анализ результативности маркетинговых акций, запущенных в социальных сетях.
)
Как только вы описали и упаковали свои услуги, подготовили и оформили площадку, можно смело приступать к продвижению салона красоты в соцсетях.
#3 Способы SMM-продвижения
Продвижение – это активность, направленная на увеличение количества продаж, рост спроса и, как результат, прибыли:
Если продажи консультационные (например, инвестиции в бизнес, покупка квартиры или машины), используется воронка привлечения подписчика, наращивание ЦА и прогревание ее с целью вывода на покупку посредством контента.
Если продажи моментальные, не требующие долгого времени на обдумывание (такие, как елка или игрушки перед новым годом), необходимо настроить быстрый, понятный, несложный путь от рассказа о вашем предложении до совершения сделки.
В случае с бьюти-сферой самое главное красиво показать ваш продукт, рассказать о нем, пояснить ключевые условия и предоставить возможность сразу же записаться на услугу через форму онлайн-записи.
Рассмотрим этапы подготовки самых эффективных способов SMM-продвижения.
Таргетированная реклама
Данный тип SMM-продвижения салона красоты требует специальных знаний и навыков, поэтому чаще всего привлекаются профильные специалисты. В противном случае, велика вероятность ошибок и потери бюджетов.
Подготовительный этап таргета:
Настройка рекламных кабинетов.
Подготовка фото и видео материала.
Сбор актива по интересам и прогрев целевой аудитории перед размещением нужной информации.
Создание карты рекламных посылов, текстов и креативов.
Этап проверки тестовых гипотез:
Сбор аудитории в рекламных кабинетах
Тестирование рекламы по форматам, по всем целевым аудиториям, сплит-тестирование по креативам, тестирование объемом.
Анализ тестовой рекламы: определение стоимости клика, заявки, конверсии
Корректировка рекламной стратегии по итогам тестовой кампании.
Основной этап SMM-продвижения салона красоты:
Запуск рекламы на основе согласованной маркетинговой стратегии.
Стабильное выведение и удержание 3-5 рабочих связок (аудитория+формат+креатив)
Работа по предотвращению выгорания источников трафика (смена креативов, форматов объявлений, офферов)
Работа над сохранением объемов и количества ключевых действий и их стоимости.
Поиск новых эффективных аудиторий для расширения общего охвата рекламы.
Оптимизация рекламы.
)
Таргет ВКонтакте настраивается в рекламных кабинетах платформы. Таргет в Instagram настраивается исключительно через Facebook. Для этого необходимо завести активный аккаунт в Facebook и связать с его профилем с бизнес-профилем салона красоты в Instagram. После этого можно настраивать рекламные кабинеты, а через них запускать рекламу.
Размещение рекламы у блогеров
Подбор блогера подразумевает поиск аккаунта с вашей целевой аудиторией. Важно знать о своем потенциальном клиенте всё: социальный статус, достаток, географию, хобби, места работы, отношение к детям, карьере, путешествиям. Если ваш проект и ЦА географически привязаны к определенному месту, то ищите блогеров своего региона. Выбирая блогера, обязательно стоит провести проверку на накрутку – не все блогеры настолько популярны, как это может казаться на первый взгляд. Реклама у блогеров может быть за деньги или по бартеру.
В дополнение к выбранной стратегии можно пользоваться условно бесплатными способами продвижения. К таковым относятся:
Коллаборация с аккаунтами со схожей ЦА (взаимный пиар).
Увеличение активности внутри сообщества (конкурсы, опросы).
Нетворкинг
Использование ключевых слов при написании текстов и подбор правильных хэштегов.
Публикации в ленте: подготовка сценария и макетов
Необходимо проанализировать показатели охвата и вовлеченности. Если охват в сторис в разы выше, чем в ленте, то рекламу разумно разместить в сторис. И наоборот. По тренду 2021 года, 70% трафика выкладывается именно в сторис. Как и в таргетированной рекламе, для обычных публикаций необходимо подготовить рекламные посылы, тексты, видео и фото.
После запуска всех направлений по SMM-продвижению, обязательно следует оценить результаты. Анализировать нужно такие показатели:
Изменение количества подписчиков.
Переходы по ссылке на форму онлайн-записи.
Реальные приходы в салон после записи.
Отправка сообщений в директ.
Комментарии, лайки, репосты.
#4 Заключение
Для того, чтобы определить какую-то одну результативную стратегию продвижения салона красоты в соцсетях, необходимо протестировать каждое действие отдельности, так как однозначного успешного решения не существует. Каждый тип SMM-продвижения требует подготовки и анализа.
Успех продвижения во многом зависит от точки, куда вы направите клиента в своих публикациях.
Убедитесь, что в ваш салон красоты легко записаться онлайн, а также, что форма записи понятна, проста и не виснет.
Чтобы каждый клиент дошел до мастера в салоне красоты, рекомендуем бесплатно протестировать CRM-программу EasyWeek – лучшее решение для парикмахерских, барбершопов, студий маникюра.
)
)
)
)
)
