Инстаграм салона красоты

Что такое инстаграм для салона красоты

Instagram был создан как сеть для обмена визуальным контентом. Поэтому он идеально подходит для демонстрации услуг бьюти-сферы.

Основная целевая аудитория сегмента – это девушки и женщины от 15 до 50 лет, проживающие на всей территории страны. Они любят красивые фото и видео, готовы тратить деньги на услуги и товары для поддержания молодости и привлекательности.

Вот почему любому представителю бизнеса в индустрии красоты просто необходима страница в Instagram – как модной сети салонов, барбершопу, эконом-парикмахерской, так и мастеру на дому.

Конкуренция между салонами красоты велика. Чтобы заполучить внимание клиента, необходимо создать уникальную визуальную концепцию, наполнить страницу интересным контентом и эффективно настроить трафик. Разберем все подробно.

Как подготовить и вести инстаграм салона красоты

Разработка концепции ведения и продвижения бизнес-аккаунта любого направления состоит из конкретных этапов.

• Первый этап – это создание и подготовка профиля к трафику.

• Второй – разработка стратегий рекламных кампаний, тестирование гипотез и формирование главной линии продвижения.

Что должно быть в инстаграм-профиле салона красоты

• Ник

  Он должен быть лаконичным и отражать название салона красоты. Ник не должен начинаться с цифр и содержать двойные пробелы, так как обычно это признак фейковых аккаунтов.

• Аватар

  Если стратегия аккаунта строится на личном бренде, на аватар должна быть профессиональная фотография мастера крупным планом. Если речь о стратегии бренда, рекомендуется использовать логотип салона.

• БИО (или описание шапки профиля)

  Био находится между аватаром и highlights. Это 150 знаков текста о вашем заведении и его уникальности. Будьте лаконичны, чтобы сообщить пользователям все необходимое.

• Актуальное (highlights) или вечные сторис

  В актуальное размещают всю важную для клиента информацию. Минимальная структура: о нас (о мастере, о салоне), услуги и продукты салона красоты, кейсы, отзывы, контакты.

• Дизайн ленты

  Для реализации визуальной концепции будет не лишним разработать шаблоны публикаций. Для этого выберите цвета, шрифты и элементы декора, которые уже фигурируют в отделке и вывеске вашего салона красоты. Для подготовки визуала личного бренда, проработайте референсы (примеры, другими словами), которые ассоциируются с вашей деятельностью.

• Контент-план

  Это план по публикациям постов и сторис в инстаграм-профиле салона красоты. Рекомендуется чередовать продающий, экспертный и личный контент. Подготовьте план на 1-2 месяца вперед.

В результате действий, описанных выше, вы получите:

• Визуальную концепцию блога

• Четкое уникальное торговое предложение

• Контент-план

Сразу после разместите 9-12 постов с информацией о вас, ваших услугах и их пользе. Ваш профиль готов и заполнен. Все это при желании можно сделать самостоятельно или нанять специалиста по инстаграм.

Живые посты и истории в профиле салона красоты

Трендом 2021 стали сторис как метод наилучшего контакта с аудиторией. Порядка 70% пользователей предпочитает данный вид контента.

Сторис для инстаграм аккаунта сферы красоты могут содержать:

• Ситуационный контент

• Презентацию результатов работы мастеров

• Новинки продуктов и услуг

• Обзоры косметики для тела, лица и волос

• Отзывы довольных клиентов.

Посты и сторис становятся длиннее, подробнее. В моду вошла откровенность и честность. Аудитория устала от идеальной жизни, фальшивых историй успеха и пафоса. Акценты сместились, теперь всё чаще можно увидеть истории неудач и сложностей. Визуал содержит меньше ретуши и постановочных фото.

Примеры тем для постов или сторис салона красоты:

• Новости компании, салона, мастера. Обязательно включите в первые публикации пост-знакомство с салоном или мастером, историю успеха или текст о том, как родилась идея создания бизнеса.

• Полезные советы для поддержания красоты.

• Обычный рабочий день. Как встречают и обслуживают клиентов.

• Новости отрасли. Это покажет, что сотрудники салона следят за трендами.

• Рекомендации партнеров: взаимный пиар, коллаборация, упоминание.

• Исследования. Примером может быть экспертная статья о том, как применяемые компоненты в красителе для волос влияют на конечный результат после окрашивания.

• Прогнозы, рейтинги, статистика в формате инфографики.

• Репортажи с профильных мероприятий, например, конкурса красоты или обучающего вебинара.

• Интервью с мастерами.

• Закулисье. Приоткройте тайну о том, как выполняется та или иная услуга.

• Опросы дают возможность узнать мнение вашей аудитории и поднимают вовлеченность в аккаунте.

• Успехи и достижения мастеров. Дипломы и сертификаты увеличивают лояльность клиентов.

• Детали. В каждой работе есть нюансы, расскажите о них.

• Необычные фишки парикмахеров, секреты, лайфхаки.

• Интересные факты.

• Сравнения товаров, как и сравнения «до/после» – очень информативный прием.

• ТОП 3 – лучших продукта.

• Лучшие разработки.

• Рабочие планы.

• Провокации или шок-контент. Позволяет встряхнуть аудиторию увеличивает охват и интерес.

• Дискуссии на горячие и актуальные темы отрасли.

• За и против каких-либо салонных услуг.

Еще одним важным этапом подготовки является анализ конкурентов. Самый простой способ их найти:

• поиск через Яндекс и Google карты,

• 2ГИС,

• мониторить аккаунты в Instagram

Проанализируйте каждого конкурента на предмет уникального торгового предложения и оцените его сильные стороны. Обязательно проверьте:

• как оформлены аккаунты,

• есть ли единый стиль,

• куда и как ведётся клиент (в Директ, в мессенджер, на сайт)

• насколько активен аккаунт, охваты, комментарии, лайки.

• количество подписчиков и статистика по просмотрам.

Оцените, какие публикации больше всего понравились пользователям, возьмите идеи на заметку, но ни в коем случае не дублируйте. Очень важно публиковать собственный, уникальный контент, а за вдохновением можно и к конкурентам заглянуть.

Итак, соседи изучены, профиль подготовлен – самое время заняться продвижением для увеличения числа подписчиков и живых клиентов салона.

Продвижение салона красоты через Instagram

Реклама в Instagram бывает платной и условно бесплатной.

Платной является таргетированная реклама, участие в профильных марафонах и размещение у блогеров.

Способы продвижения без денег или условно без них:

• Взаимный пиар. Метод продвижения, когда аккаунты салона красоты и, например, производителя косметики для волос выкладывают встречные рекламные материалы (посты и сторис) друг о друге.

• Хэштеги – ключевые слова/словосочетания, используемые для поиска товара или услуги. Популярные хэштеги для салонов красоты – это #студиякрасоты, #салонкрасоты #сложноеокрашивание, #ногтевойсервис, #стрижкаволос #кератиновоевыпрямление, а также все сочетания с городом или районом, в котором вы ведете бизнес. В инстаграме можно вбить любой хэштег и выяснить, сколько по нему было запросов. Это и есть ваш ориентир. Подготовьте список из 30 целевых хэштегов, которыми будете дополнять каждую публикацию.

• Бартер. При таком виде продвижения аккаунт студии красоты оказывает услугу блогеру бьюти-сферы, а блогер упоминает аккаунт на своей странице.

• E-mail рассылка по базе – инструмент, позволяющий сделать специальное предложение, напомнить о себе, рассказать о новинке, привлечь внимание.

• Нетворкинг. Это коммуникация, сообщения, ответы на комментарии в блогах со схожей целевой аудиторией.

Устаревшими методами являются масслайкинг и массфоловинг. А ГИВы (конкурс за призы от спонсоров) не только не принесут пользу, но и могут убить любой аккаунт.

Онлайн-запись как часть воронки продаж

Когда вы описали свою продуктовую линейку, определили целевую аудиторию под каждый продукт, подготовили аккаунт к приему трафика и определили стратегию продвижения, необходимо продумать путь, по которому клиент придет в ваш салон красоты.

Существует много целей и конечных точек пути клиента к покупке – это запись в директ, оформление заказа в мессенджере, звонок. Но когда речь заходит о получении оффлайн-услуги, где необходимо подобрать время и дату, без программы онлайн-записи не обойтись. Это наглядно и очень удобно как для салона красоты, так и для потребителя.

Преимущества записи онлайн:

• Клиент видит список услуг и сам выбирает удобный для себя период записи.

• Бизнес минимизирует риск человеческой ошибки: администратор был занят или перепутал даты, телефон недоступен и т.д.

• Напоминания о визите.

• Можно подобрать сервис онлайн-записи, который работает как CRM-система.

• Платформа собирает данные, формирует клиентскую базу, статистику покупок и потребительского поведения. На основании этих данных можно управлять ассортиментной матрицей. Кроме того, это способ продвигать салон красоты, предлагая клиентам скидки и акции.

• Дополнительной функцией программы по онлайн-записи является учет материалов и подготовка данных для формирования заказа расходников.

• Интеграция с социальными сетями. Салону красоты достаточно установить ссылку в свой профиль в Инстаграме, чтобы получать записи клиентов.

• Установка на любых платформах и устройствах позволяет быть максимально доступным для клиентов.

Когда воронка продаж настроена, а клиентские потоки определены, оптимизировать бизнес помогает CRM-система с функцией онлайн-записи. Это удобно для клиентов и прямой путь к масштабированию прибыли.

Дополнительные советы как вести инстаграм салона

1. Выкладывать пользовательский контент необходимо на регулярной основе. Механизмы Instagram настроены таким образом, что он считывает каждое действие аккаунта, от лайка до публикаций, повышая рейтинг аккаунта.

2. Использование всех типов публикаций (сторис, видео, постинг, IGTV) также повышает лояльность сети к профилю.

3. Демонстрировать результат услуг – отличный способ показать продукт бизнеса в индустрии красоты. Это нативный контент, который можно получить в качестве отзыва от клиента, результата работы мастера. Профессионализм формирует репутацию заведения.

4. Сотрудничать с аккаунтами со схожей ЦА – раздел рекомендаций и сарафанное радио поможет заполучить новых посетителей.

5. Общаться легко и открыто. Когда салон красоты честно рассказывает о неудачах, делится работой над ошибками, тем самым он увеличивает лояльность клиентов.

Заключение

Ведение аккаунта салона красоты в Instagram – скрупулезное и кропотливое дело. Оно требует определенных знаний и навыков, ресурсов и времени. Инстаграм помогает бренду формировать репутацию, и актуальность такого канала сбыта трудно переоценить.

Популярность инстаграм подтверждается не только ростом зарегистрированных и активных пользователей, но и перечнем специальностей, востребованных в данной сфере: копирайтеры, дизайнеры, смм-специалисты, таргетологи, маркетологи, контент-менеджеры. Множатся также сервисы по управлению публикациями с отложенным постингом и аналитикой.

Занимаясь продвижением салона красоты, не забудьте подключить программу для салона EasyWeek. Это утроит количество заказов через интернет и сделает процесс управления более плавным. Протестируйте все функции EasyWeek бесплатно в течение двух недель.