5 мифов об использовании программы онлайн-записи

Актуальность программ онлайн-записи

Бронирование услуг и объектов, а также запись на деловые встречи через интернет – уже давно обычная практика для компаний и клиентов. В то же время, решение о подключении программы онлайн-записи часто сопровождается заблуждениями, которые ставят под сомнение важность такой программы. Пока владельцы бизнесов находятся в плену подобных стереотипов, они теряют время и деньги.

Мы рассмотрим самые распространенные мифы о системах онлайн-бронирования и разберемся, что из них правда, а что – необоснованная страшилка.

5 мифов и правда об онлайн-бронировании

За 10 лет активного применения программного обеспечения для онлайн-записи появилось множество мифов и стереотипов. Вот основные из них:

1. Онлайн-бронирование — это сложная система

Реальность: Современные системы онлайн-бронирования просты в использовании, имеют интуитивный дизайн, что делает процесс настройки понятным и управляемым для бизнеса любого размера.

Многие видят в системах онлайн-записи нечно сложное и недоступное. Однако это далеко от истины. Современные программы онлайн-бронирования разработаны для повышения простоты и удобства. Большинство сервисов онлайн-записи интуитивно понятны для клиентов и для пользователей-сотрудников.

Часто системы предлагают готовые шаблоны, которые можно настроить под нужды конкретного бизнеса. Вам не потребуется отдельный специалист для ведения программы: со всеми функциями можно разобраться самостоятельно или воспользоваться дистанционной помощью службы поддержки.

2. При онлайн-записи теряется контакт с клиентом

Реальность: Запись на услуги происходит онлайн, без контакта с персоналом, однако это абсолютно не препятствует человеческому взаимодействию. Компании по-прежнему могут общаться с клиентом через чат, электронную почту или телефон, а также быть гостеприимными и заботливыми при личной встрече с гостем.

Миф о том, что онлайн-бронирование приводит к потере общения с клиентами, является необоснованным. Наоборот, внедрение онлайн-записи улучшает взаимодействие с клиентами, поскольку они получают возможность выбрать удобное для них время визита.

Кроме того, онлайн-бронирование помогает контролировать нагрузку на специалистов и равномерно её распределять. Таким образом, сотрудники могут уделять больше внимания каждому клиенту и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

Использование системы онлайн-записи не только не препятствует общению с клиентами, но и способствует улучшению взаимодействия и удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг.

3. Программа онлайн-записи – это дорого

Реальность: Существует множество программ бронирования с разными тарифами, включая бесплатные. Как правило, ежемесячная подписка на подобный сервис обходится в сумму равную 5-10 чашкам кофе.

Некоторые предприниматели считают установку онлайн-бронирования слишком затратным. Это мнение ошибочно. Установка программы онлайн-записи может быть бесплатной, если услуги оказывает самозанятый. Платные тарифы на подключение программы стартуют с 500 рублей в месяц: сумма часто зависит от количества сотрудников и филиалов у компании. В стоимость подписки входит множество полезных функций, среди которых:

• Виджет онлайн-записи

• Функционал для ведения базы клиентов

• Модуль уведомлений

• Модуль заработной платы

• Программа лояльности

• Конструктор сайта

Программы онлайн-записи часто интегрированы с платежными системами и позволяют клиентам бизнеса оплачивать услуги прямо через сайт во время бронирования. Подключение программы не требует больших вложений, при этом преимущества от использования очевидны.

4. Онлайн-запись подходит только для некоторых отраслей

Реальность: Использование онлайн-записи началось с медицинских компаний и салонов красоты. Однако уже давно системы онлайн-записи заполнили все ниши сферы услуг.

Сейчас очень востребованы программы бронирования для развлекательных центров, для фотостудий, автомобильных центров и других отраслей.

5. Бронирование возможно только при помощи мобильного приложения

Реальность: Ваши клиенты могут записываться на услуги через виджет бронирования, который доступен через сайт, соцсети, интернет-карты. Если ваш бизнес предлагает клиентам мобильное приложение, то через него также можно записаться на услугу, однако это далеко не единственный способ для оформления бронирования.

Миф о том, что клиентам необходимо установить мобильное приложение для онлайн-бронирования, не соответствует действительности. Если бизнес использует программу онлайн-записи, то функция бронирования станет доступна клиентам через множество различных каналов:

• Сайт компании

• Ссылка для записи

• QR-код

• Яндекс или Google карты

• Партнёрские приложения

Это делает процесс бронирования для клиентов удобным и доступным: им не нужно загружать дополнительное программное обеспечение на свои мобильные устройства. Отсутствие необходимости устанавливать мобильное приложение для онлайн-бронирования повышает доступность услуг для клиентов и снижает требования к техническим возможностям их устройств.

Страхи относительно программ онлайн-записи

Выше описаны далеко не все предрассудки и мифы, относительно применения программного обеспечения для бронирования. Кроме них, пользователи переживают, что программы онлайн-записи потребуют приобретения дополнительного оборудования.

Почти всегда это является заблуждением. Часто для старта достаточно имеющегося смартфона или планшета. От вас также не потребуется обслуживание серверной или найм специального сотрудника для управления программой. Это делает подобные системы доступными для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, которые хотят упростить и улучшить обслуживание клиентов.

Реальность онлайн-бронирования

Гибкость и адаптация к изменениям на рынке имеют решающее значение для поддержания конкурентоспособности и роста компании. В мире, где предпочтения потребителей и рыночные условия быстро меняются, способность адаптироваться и внедрять инновации становится ключевым фактором успеха.

Онлайн-бронирование — это удобный и доступный способ выбора и заказа услуг. Не дайте предрассудкам повлиять на ваше желание установить программу для автоматизации этого процесса.

Если вы планируете открыть своё дело или хотите улучшить бизнес, протестируйте бесплатно программу онлайн-записи. Это лучший способ узнать, как система работает в деле и прочувтсвовать все ее преимущества и недостатки.