Программа для салона красоты. Как выбрать самую лучшую?

#1 Введение

Давайте подумаем, как многие представляют себе деятельность салона красоты. Умиротворяющая уютная атмосфера. Дружелюбный администратор, который, улыбаясь, интересуется, к какому мастеру пришел клиент, и предлагает чай или кофе. Кажется, что тут такого – встретить клиента и улыбаться? На самом деле, на плечах этого человека столько много функций, невидимых обывателю. А салонный бизнес – далеко не самая легкая деятельность, как может показаться на первый взгляд.

Но, к счастью, есть способы облегчить работу администратора и руководителя салона красоты. На помощь приходят множество автоматизированных программ для бьюти-отрасли. Что такое CRM для салона красоты, и как выбрать подходящий софт для своего бизнеса, рассказываем в этой статье.

#2 Система автоматизации салонов красоты

CRM – это система управления взаимоотношения с клиентами. Каждая программа со своими функциями, которые бизнесмен подбирает индивидуально под свою деятельность.

CRM-сервис для салонов красоты позволяет автоматизировать и улучшить сервис услуг в индустрии красоты и ухода. 

Человеческий фактор присутствует всегда: ваш помощник может забыть записать клиента или по случайности могут произойти накладки. Но если салон красоты установил CRM, подобные проблемы исключены.

• Система всегда напомнит, что в календаре стоит встреча или закупка.

• За секунды сгенерирует нужный отчет.

• В срок перечислит зарплату сотрудникам и выполнит еще сотни важных и неотложных задач.

Как CRM помогает в управлении салоном 

Упрощает работу администратора и повышает уровень сервиса в салоне.

CRM для парикмахерской запланирует звонок клиентке ровно в тот день, когда стрижка уже обросла, или отправит смс с анонсом акций и скидок.

Программа способна анализировать работу салона:

• анализ клиентской базы,

• результативность оказанных услуг,

• количество оказанных услуг определенного мастера,

• прибыль.

Помощник в планировании.

CRM поможет составить и отследить планы по продажам услуг и продукции, звонкам, встречам, закупкам.

Программа для салона – способ контроля бизнеса.

Любому предпринимателю всегда хочется держать руку на пульсе. Контролировать работу салона на расстоянии – это реально. Программа для салонов EasyWeek позволяет отслеживать результаты работы со смартфона из любой точки мира.

#3 Какие бывают программы для салонов

Облачные или онлайн-системы

Такие CRM для салонов не требуют постоянного нахождения за компьютером или ноутбуком. Главное, чтобы был доступ к интернету. Для старта достаточно зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет. Главным преимуществом является возможность одновременно нескольким людям подключаться к системе и дистанционно следить за результатами работы студии красоты. Отличный пример облачных сервисов – CRM для салонов EasyWeek.

Программные сервисы для салонов

На компьютер устанавливается программное обеспечение. Системный администратор готовит персональные настройки под ваш салон красоты, и программа готова к работе.

Как выбрать, что подходит лучше – облако разработчика или собственный компьютер?

Решать только вам, однако онлайн-системы набирают всё больше популярности. Представьте, что у вас большая сеть салонов, и вы хотите быть в курсе работы всех филиалов. Со стационарным ПО потребовалось бы посещать каждый объект по отдельности. А программное обеспечение онлайн позволяет анализировать работу всей сети с одного смартфона. Удобно? Не то слово! И не нужно никуда ездить.

Онлайн-доступ оплачивается каждый месяц или раз в год, а стационарное ПО – разово, при установке.

Одно из преимуществ онлайн-сервисов – постоянное развитие и добавление новых функций. В некоторых программах для салонов красоты такая опция при наличии подписки предоставляется абсолютно бесплатно.

#4 Зачем в салоне красоты описывать бизнес-процессы

Каждый бизнесмен имеет свои цели и требования к достижению этих целей. Составьте список задач для своей CRM-системы, чтобы не ошибиться с выбором подходящего софта.

Вот пример списка задач для CRM для парикмахерской: 

1. База клиентов с подробными данными: телефон, e-mail, аккаунты в соцсетях, дата рождения, предпочтения в заказах и услугах.

2. Звонки из системы, IP телефония.

3. Автоматическая рассылка смс о предстоящем посещении, акциях, поздравления с днем рождения.

4. Контроль склада, учет товаров и расходных материалов. Очень актуальная опция, если вы занимаетесь продажей шампуней, косметики и т.п.

5. Расчет заработной платы сотрудников. 

6. Постановка задач разной степени сложности. Например, клиент приходил один раз, а после чего не появлялся. Задача для системы – запланировать звонок с целью вернуть клиента, выяснить причины, привлечь акциями.

7. График работы мастеров. Не нужно листать бумажный ежедневник, чтобы уточнить занятость.

8. Подробная аналитика по звонкам и работе мастеров. Сервис поможет выяснить, какую прибыль принес каждый сотрудник в этом месяце.

9. Отчетность. Ежедневный отчет от администратора, отчет по динамике продаж, отчет по выручке и прибыли салона, а также множество других отчетов можно выгрузить из базы CRM.

10. Онлайн-запись в салон красоты в режиме 24 на 7. Это классный инструмент, который ценят множество клиентов.

Все эти функции программы помогают систематизировать работу салона, правильно анализировать, видеть слабые места в работе и масштабировать прибыль.

#5 Программы для салона красоты

Новые CRM для салонов красоты на рынке каждый год появляются десятками и в таком же объеме исчезают. Сфера хоть и кажется простой, на самом деле, содержит много подводных камней. Задача подобного сервиса – обеспечить работу салона красоты, привлечь новых клиентов и повысить средний чек. А это по зубам далеко не всем.

Ниже мы подготовили рейтинг самых успешных программ на 2021 год.

ТОП-25 программ для салона красоты

1. EasyWeek

2. 1С: Салон красоты

3. Bloknot App

4. Бит.Красота

5. Beauty Pro

6. UNIVERSE-красота

7. Lokon CRM

8. YCLIENTS

9. GBooking

10. Альфа-Ника: Косметология

11. TIMEONLINE

12. SONLINE

13. Sycret Saloon

14. Арника

15. MAx1

16. SimplyBook.me

17. Beauty Salon Manager

18. USU салон

19. ПрофиГид

20. Салон Красоты

21. Мой салон

22. AllBarBerShop

23. Receptioner

24. Beauty Planner

25. BookForm

Стоимость CRM для салонов красоты и СПА

На стоимость влияет наличие обучения по программе. Посмотрите, есть ли обучение и колл-центр к программному обеспечению. С наличием этих опций вы сохраните себе нервы и деньги.

Какой объем памяти потребуется? Онлайн-сервис предлагает различные тарифы. Если у вас клиентская база около 200 человек, то не нужно на начальном этапе приобретать тариф на 5 тысяч человек – вы переплатите за ненужный ресурс. Лучше при росте количества клиентов переоформить подписку на более актуальную.

#6 Программа для салонов красоты Easyweek

В топе CRM для салона красоты – программа EasyWeek от европейских разработчиков. Вот лишь некоторые функции, которые предлагает программа для управления салоном красоты:

• Виджет онлайн-записи.

• Бесплатная веб страница, которая может заменить сайт.

• База клиентов.

• Статистика и аналитика.

• Финансовый модуль с возможностью расчета заработной платы.

• Электронный календарь.

• Настройка уведомлений для клиентов и сотрудников.

• Интеграция с соцсетями, а также с еще более 1000 сервисами.

• Цена от 593 рублей в месяц, тарифы от количества сотрудников.

• 14 дней бесплатного пробного периода при доступе к полному функционалу программы.

#7 Заключение

Критерии оценки и ритм работы у каждой компании разные. Универсальной программы не существует. Каждый бизнес подбирает CRM под свои индивидуальные потребности. И это правильно!

Для успеха в бьюти-бизнесе составьте бизнес план салона красоты и действуйте строго по нему. А система CRM поможет вам воплотить план в жизнь. Если вы пока еще не определились с конкретной программой для салона, протестируйте сервис EasyWeek. Вы наверняка оцените его удобство!

Первые 2 недели использования EasyWeek абсолютно бесплатны. Кроме того, регистрируясь в системе для салонов EasyWeek, вы получаете 3000 рублей на первую рекламную кампанию от Яндекс Бизнеса.