Программа для салона красоты. Как выбрать самую лучшую?

Вы идете в салон красоты. Кто встречает Вас на входе? Администратор, который мило улыбается и спрашивает к какому мастеру Вы пришли и предлагает чай или кофе в ожидании нескольких минут до встречи с феей красоты. 

Кажется, что тут такого встретить клиента и улыбаться? На самом деле на плечах этого человека столько много функций, невидимых взгляду человека. Чтобы облегчить работу администратора создано множество программ для ведения деятельности салона красоты.

Содержание статьи:

1. Система автоматизации салонов красоты

2. CRM система как помогает?

3. Какие бывают системы?

4. Критерии выбора программы

5. Зачем описывать бизнес процессы в салоне красоты?

6. Программы для салона красоты

7. Описание некоторых программ

8. Цена программы

9. Ваш выбор

Система автоматизации салонов красоты

CRM - это система управления взаимоотношения с клиентами. Каждая программа со своими функциями, которые каждый бизнесмен подбирает себе для удобства  работы администратора, планирования и составления отчетов. 

CRM сервис позволяет автоматизировать и улучшить сервис услуг бьюти индустрии. 

Человеческий фактор присутствует всегда, ваш помощник может забыть записать клиента или позвонить о переносе услуги, система не забудет и всегда напомнит, что в календаре стоит встреча или закупка, срочно составить отчет или выплатить зарплату сотрудникам.

CRM система как помогает? 

• упростить работу администратора и повысить уровень сервиса салона. Звонок клиентке ровно в тот день когда стрижка уже обросла, или смс сообщение когда стартовала акция в салоне.

• анализировать. Всё что угодно. Анализ клиентской базы, результативность оказанных услуг, количество оказанных услуг определенного мастера, прибыль.

• планировать. Планы по продажам услуг и продукции, звонкам, встречам, закупкам.

• контролировать. Любому хозяину своего бизнеса хочется держать руку на пульсе всегда. Контролировать работу салона на расстоянии это реально.

Какие бывают системы?

• Облачные или онлайн-системы. Данные системы не требуют постоянного нахождения за компьютером или ноутбуком. Главное чтобы был доступ к интернету. Зарегистрировались и получили доступ в личный кабинет. Преимущество можно нескольким людям выходить из любой точки мира и смотреть, что происходит в салоне, как продвигается работа.

• Программные. На компьютер устанавливается программное обеспечение. Системный администратор устанавливает персональные настройки под ваш салон красоты и программа готова к работе.

Критерии выбора программы 

Место хранения информации. Облако разработчика или собственный компьютер. Как выбрать? Это на Ваше усмотрение.

Если у вас большая сеть салонов и Вы хотите быть в курсе работы всех салонов каждый день, как работает каждый салон за один день не объедешь их все. А если у Вас программное обеспечение онлайн, зашли в него и посмотрели, как администратор выполняет цели и не нервничаете от того, что Вас нет рядом.

Но если Вы находитесь в салоне каждый день и постоянно, имеет смысл купить программное обеспечение, но нужно обязательно нанять системного администратора, который установит программу по вашим критериям.

Онлайн доступ оплачивается каждый месяц или раз в год, а программа для записи клиентов разово. Онлайн дороже выходит, но проще. Смотрите сами, как вам будет удобнее.

Зачем описывать бизнес процессы в салоне красоты?

Каждый бизнесмен имеет свои цели и требования к достижению этих целей. Составьте список для своей CRM системы. 

1. База клиентов с подробнейшими данными, эл почта, соцсети, даты рождения.

2. Звонки из системы, IP телефония.

3. Автоматическая рассылка смс о предстоящем посещении, акциях, поздравления с днем рождения.

4. Контроль склада. Если вы занимаетесь продажей шампуней, косметики и т.п.

5. Расчет заработной платы сотрудников. 

6. Постановка задач разной степени сложности. Например клиент приходил один раз и больше не пришел. Звонок с целью вернуть клиента, выяснить причины, заманить акциями.

7. График работы мастеров. Не нужно листать ежедневник бумажный, чтобы найти, как же я работаю 5 августа например.

8. Подробная аналитика по звонкам, работе мастера, какую прибыль принес в этом месяце?

9. Отчетность. Ежедневный отчет от администратора, отчет по динамике продаж, отчет по выручке и прибыли салона. 

Все эти функции программы помогают Вам систематизировать работу салона, правильно анализировать, видеть слабые места в работе и получении прибыли. И главное автоматизировать часть работы и облегчить человеческий труд.

Программы для салона красоты

CRM для салонов красоты на рынке каждый год появляются десятки, также и исчезают десятками. Сфера хоть и кажется простой, на самом деле есть много подводных камней. Задача подобного сервиса обеспечить работу салона красоты, привлечь новых клиентов и повысить средний чек. А это по зубам далеко не всем.

Ниже мы подготовили рейтинг самых успешных программ на 2021 год.

ТОП-25 программ для салона красоты

1. EasyWeek

2. 1С: Салон красоты

3. Bloknot App

4. Бит.Красота

5. Beauty Pro

6. UNIVERSE-красота

7. Lokon CRM

8. YCLIENTS

9. GBooking

10. Альфа-Ника: Косметология

11. TIMEONLINE

12. SONLINE

13. Sycret Saloon

14. Арника

15. MAx1

16. SimplyBook.me

17. Beauty Salon Manager

18. USU салон

19. ПрофиГид

20. Салон Красоты

21. Мой салон

22. AllBarBerShop

23. Receptioner

24. Beauty Planner

25. Book Form

Ниже мы рассмотрим программу от Easyweek

• Виджет онлайн записи

• бесплатная веб страница, которая может заменить сайт

• База клиентов

• Статистика и аналитика

• Зарплата начисление

• Электронный календарь

• Настройка уведомлений для клиентов и сотрудников

• Интеграция с соцсетями

• Цена от 593 рублей в месяц, тарифы от количества сотрудников

• 14 дней пробный период

Цена программы

На стоимость влияет наличие обучения по программе. Посмотрите есть ли обучение и колл-центр к программному обеспечению. С наличием этих опций Вы сохраните себе нервы и деньги.

Сколько памяти нужно? Онлайн сервис предлагает различные тарифы. Если у вас клиентская база около 200 человек, то не нужно приобретать на 5000 человек, Вы переплатите за не нужный ресурс. Лучше при росте количества клиентов переоформите подписку, для начала вам хватит минимума, не надо брать на перспективу.

Ваш выбор

Критерии оценки и ритм работы у каждого человека разные. Универсальной программы не существует. Каждый подбирает под свои потребности и настраивает под себя индивидуально. Составьте бизнес план и действуйте строго по нему. А система CRM поможет Вам воплотить план в жизнь, приносить прибыль и будет обеспечивать ресурсосбережение Вашего коллектива.