)
){kind=small}
Автоматизация процессов – путь к успеху
Эффективное управление встречами актуально для любого бизнеса, но для консалтинговых фирм взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами имеет решающее значение. Если какой-то процесс можно автоматизировать, это нужно делать. Например, планирование встреч и онлайн-запись на консультации легко можно доверить специальной программе – это сэкономит время сотрудников и повысит удовлетворенность клиентов.
Как выбрать программу для консалтинговой компании, и на какие функции стоит заострить внимание, рассказываем в статье.
Это функция, которая позволяет клиенту записаться на визит через сайт. При помощи специального виджета пользователь вносит свои данные, выбирает удобное время и нажимает кнопку "записаться". Система заранее предупредит клиента и сотрудника о планируемой встрече.
Да, некоторые программы поддерживают интеграцию с сервисом видеоконференций Zoom. Например, программа EasyWeek, сразу в момент бронирования генерирует ссылку на Zoom-встречу и направляет эту ссылку клиенту.
Прежде всего, функция онлайн-записи на консультацию, удобный календарь, расписание сотрудников и модуль уведомлений. Некоторые программы также предлагают бесплатный сайт.
)
Преимущества программы для бизнес-консультантов и коучей
CRM-программы с возможностью планирования встреч помогают оптимально расходовать ресурсы консалтинговой компании. Вот некоторые из ключевых преимуществ:
Экономия времени. При помощи программы онлайн-записи клиенты могут самостоятельно и легко планировать встречи, не прибегая к помощи сотрудника компании – ваши трудозатраты сокращаются.
Оптимизация рабочего процесса. Система CRM, как правило, содержит шаблоны уведомлений и позволяет настраивать сценарии их использования. Программа автоматически отправит клиентам нужное сообщение по электронной почте или SMS, что снижает вероятность пропуска встреч и минимизирует время простоя сотрудников.
Повышение удовлетворенности клиентов. Онлайн-бронирование через сайт удобно для ваших клиентов, так как они могут записаться в удобное для них время: поздно ночью, сразу после просмотра вашего видео в соцсети или когда угодно. Эти возможности повышают удовлетворенность клиентов и укрепляют их доверие к компании.
Бизнес-аналитика. Хотите быть в курсе, кто ваши клиенты, и откуда они к вам записались? Программа предоставит сведения об источниках бронирования. Также можно выгрузить отчеты по финансовым и другим операциям.
Как выбрать систему бронирования
Автоматизированная система может быть полезна для консалтинговой фирмы, если она обладает определенными характеристиками.
Интерфейс программы должен быть понятным для любых пользователей – как для сотрудников, так и для клиентов. Хорошо, если программой можно управлять через мобильное приложение.
Кроме того, должна быть возможность легко интегрировать другие инструменты и сервисы, такие как календари, CRM-системы, сервисы видеоконференций и аналитики. Такая гибкость позволяет применить новый функционал, не жертвуя привычными процессами.
Безопасность также является важным аспектом при выборе программного обеспечения. Программа должна поддерживать SSL-шифрование для защиты данных клиентов и обеспечивать безопасность всей хранимой информации.
Безусловно, очень важна оперативная поддержка клиентов, позволяющая быстро и качественно реагировать на запросы пользователей, возникающие при работе с программой. Дополнительным преимуществом являются сервисы, которые непрерывно развиваются и выпускают обновления своего продукта.
)
Программа онлайн-записи EasyWeek
EasyWeek – это сервис для онлайн-бронирования с интуитивно понятным интерфейсом и большим набором функций, среди которых:
Виджет онлайн-бронирования. Клиенты могут записываться на консультации через сайт. При необходимости консультацию также может внести в систему сотрудник компании, если клиент обратился лично или по телефону.
Сайт для компании. EasyWeek предлагает бесплатный SEO-сайт с виджетом бронирования.
Интеграция с календарями и другими сервисами. EasyWeek предлагает интеграцию с Google Calendar, Microsoft Teams, Zoom и другими приложениями, которые значительно упрощают консалтинговую деятельность.
Настраиваемые рабочие часы. Компании могут самостоятельно определять время работы и доступность, что позволяет бронировать встречи только в удобное для них время.
Автоматические уведомления. Клиенты автоматически получают напоминания по электронной почте или SMS, чтобы не забыть о назначенных встречах.
Отчеты и аналитика. EasyWeek предоставляет статистику по источникам записей, движению денежных средств и еще несколько других отчетов, полезных для управления компанией.
)
Заключение
Таким образом, программа бронирования открывает бизнесу много новых возможностей. Среди основных преимуществ экономия времени, оптимизация рабочего процесса, повышение удовлетворенности клиентов, автоматизация напоминаний о встрече, а также инструменты аналитики и отчетности. Хорошая программа должна быть удобной и простой для понимания, безопасной для хранения данных, а также легко интегрироваться с другими сервисами и обеспечивать эффективную поддержку клиентов.
В качестве рекомендуемого решения можно выделить EasyWeek – программу бронирования с набором функций, необходимых для управления консалтинговой компанией. EasyWeek предлагает несколько тарифных планов, включая бесплатный план для индивидуальных консультантов и тренеров. Хотите проверить? Протестируйте полную функциональность EasyWeek бесплатно в течение 14 дней.
)
)
)
)
)
)
)
)
