)
){kind=small}
Содержание:
#1 Введение
Многие из нас считают питомцев полноправными членами семьи. Когда любимый кот или пес чувствует недомогание, хозяева без лишних раздумий ведут четвероногого друга к врачу. Ветеринарные клиники обеспечивают животным здоровую и долгую жизнь: в них не только лечат, но также ставят профилактические прививки, проводят осмотры и консультируют по питанию.
Чтобы открыть свой ветеринарный кабинет, нужно, во-первых, любить животных, а во-вторых – выполнить конкретные шаги, которые во многом схожи с другими видами бизнеса.
Не только ветеринарная клиника может предоставлять услуги лечения животных, но также питомники, отделы зоомагазинов и другие организации. Не стоит упускать из виду схожие бизнес-модели, чтобы в будущем не разочароваться.
)
#2 Как начать ветеринарный бизнес
Хотите открыть ветеринарную клинику с нуля, но не знаете с чего начать? Открытие ветеринарной клиники – непростая задача. Но если тщательно подготовиться, можно сделать процедуру более простой и подконтрольной. Рассмотрим ключевые этапы открытия ветеринарной практики:
Подготовка бизнес-плана
Четкий план важен для успеха. Это поможет избежать лишних расходов, выбрать правильную маркетинговую стратегию, быстрее выйти на окупаемость клиники.
Подготовьте ответы на конкретные вопросы, прежде чем переходить к следующим шагам:
Планируемые доходы от операционной деятельности.
Расходы на открытие и ежемесячные траты.
Целевой рынок.
Конкуренты.
Юридические тонкости.
Где будет располагаться ветклиника, и как она будет называться.
)
Составление детального портрета целевого клиента
Можно провести опросы или запустить онлайн-рекламу, чтобы понять, сколько откликов есть на ваше предложение. Также в этом поможет анализ бизнеса конкурентов, включая схожие по направленности ниши: конюшни, зоомагазины, заводчики и питомники.
Документы для открытия ветеринарной клиники
Для старта ветеринарного бизнеса понадобится:
Оформить правовой статус организации: ИП, ООО, самозанятый (если врач и владелец бизнеса – одно лицо).
Купить или арендовать помещение/здание.
Получить разрешение Роспотребнадзора на ведение ветеринарного бизнеса.
Оформить онлайн-кассу в налоговой.
Диплом ветеринара (специальное образование должно быть у всех сотрудников).
Обратиться в местное отделение по борьбе с болезнями животных и заплатить пошлину. После оплаты выдают удостоверение, разрешающее работу ветеринарной клиники.
Заключить договоры на вывоз отходов, в том числе медицинского класса.
Получить лицензию на ветеринарную деятельность.
Договор аренды
В договоре аренды ветеринарного кабинета есть несколько важных моментов:
Соответствуют ли дата начала аренды и срок ее действия целям практики?
Являются ли предлагаемые арендные ставки справедливой рыночной стоимостью?
Есть ли охрана и парковка для гостей.
Проверьте формулировку «использование помещения», чтобы убедиться, что вы можете развивать свой бизнес без вмешательства арендодателя.
)
#3 Как сделать ветеринарную клинику прибыльной
Приобретение уже действующей ветеринарной клиники может также рассматриваться как вариант для вложения инвестиций. Но у такой покупки могут быть подводные камни. Обязательно нужно нанять опытного юриста, который сможет подсветить все риски планируемой сделки. Еще один вариант – войти в ветеринарный бизнес через покупку франшизы. В этом случае предприниматель получает готовый бренд, клиентскую базу и готовую маркетинговую стратегию.
Несколько действий, которые позволят зарабатывать больше:
Получить сертификацию ветеринарной хирургии, чтобы иметь возможность проводить в клинике операции.
Принимать несколько форм оплаты – наличными, по банковским картам, на расчетный счет.
Организовать сервис записи на прием онлайн, это способствует увеличению количества клиентов.
Принимать на лечение разнообразных животных (грызунов, птиц, енотов). Если ветеринарная клиника располагается в сельской местности, хорошо будет обзавестись специалистом по крупным животным (лошади, коровы и т.п.)
Предлагать услуги вызова ветеринарного врача на дом.
Сотрудничать с ветеринарными магазинами и питомниками.
Специальные предложения и скидки
Вы можете разработать собственную систему скидок и поощрений клиентов. Самым популярным вариантом является скидка пенсионерам. У них достаточно часто живут питомцы, но средств на постоянные обследования, или своевременное лечение может не быть. Или любые другие типы поощрений. Скидки на второе посещение, на операции или дорогие таблетки, на лечение питомцев из многодетных семей – и многое другое.
Вы можете информировать клиентов о новых скидках посредством СМС или емейл-рассылки. В этом вам поможет хорошая программа CRM. Но важно не забывать, что скидки разумно выставлять только на определенный период, так как уходить в убыток – плохая стратегия. В рамках привлечения клиентов можно и нужно проводить различные акции.
Полисы страхования домашних животных
Исследования показали, что владельцы домашних животных, у которых есть страховка, с большей вероятностью обратятся к ветеринару, чем те, у кого ее нет. Предлагать своим клиентам страхование домашних животных – еще одна опция для увеличения продаж.
)
#4 Затраты на открытие ветклиники
Бизнес-план ветеринарной клиники должен включать бюджет для каждого аспекта развития практики, включая операционные расходы, вспомогательные услуги, ветеринарное оборудование, аренду офиса, страховые выплаты и многое другое.
Основные затраты:
Ремонт – 300-400 тысяч рублей.
Аренда и коммунальные платежи – от 100 тысяч рублей в месяц.
Оборудование – от 150 тысяч рублей (чем более разноплановые услуги оказывает ветклиника, тем выше затраты на оборудование).
Мебель для приемной и административной зоны – от 100 тысяч рублей.
Реклама – 30 тысяч рублей в месяц.
Регистрация ООО – 15 тысяч рублей.
Госпошлина за получение ветеринарной лицензии – 7,5 тысяч рублей. Стоимость услуг по подготовке к лицензированию составляет от 50 тысяч рублей.
Может возникнуть соблазн щедро потратиться на лучшие инструменты, расходные материалы, помещения для клиники премиум-класса, но превышение одной области бюджета означает, что придется либо сократить расходы в другом месте, либо увеличить доход. Экономное или консервативное бюджетирование никогда не бывает плохой идеей для ветеринарного стартапа.
Список важных трат, расходных материалов и оборудования:
Медицинское/хирургическое оборудование.
Клетки для животных.
Лабораторное оборудование.
Боксы для медицинских отходов.
Холодильное оборудование для медикаментов.
Журналы учета пациентов, дезинфекции, уборки.
Для каждого кабинета отдельные хозяйственные инструменты (подписанные).
Обустройство зала ожидания.
Программное обеспечение и компьютеры.
Страховка.
Маркетинговые материалы.
)
#5 Выбор CRM-программы для ветклиники
Ветеринары не успевают тратить время зря. Они постоянно находят баланс между заботой о своих пушистых пациентах и административной стороной своей практики. Последнее, о чем они думают – это маркетинг и информирование с помощью электронной почты, а также другие связанные с этим задачи. К счастью, есть программы, которые помогают упростить все эти задачи и сделать их более доступными.
5 причин для использования CRM в ветеринарной клинике:
Ведение клиентской базы. Как и любой другой малый бизнес, ветеринарные клиники полагаются на лояльность клиентов и назначение последующих встреч. Все данные должны быть автоматизированы и удобны для работы. CRM-программа отлично с этим справляется.
Маркетинг и охват. Сервис предоставляет доступ к маркетинговым и информационным возможностям (рассылка, программы лояльности, информирование об акциях).
Безопасность данных является необходимостью, особенно когда вы работаете с финансовыми записями клиентов и данными.
Виртуальные заметки. Ветеринарам необходимо делать заметки, чтобы отслеживать всех своих пушистых клиентов и их уникальные потребности. Нет двух одинаковых пациентов, поэтому совершенно необходимо иметь возможность отслеживать любые записи, сделанные во время визитов в клинику. Через базу данных вы и ваши сотрудники можете добавлять любые соответствующие документы, заметки ветеринаров, информацию об оплате и многое другое. Без CRM отслеживание всех этих данных может быть очень трудоемким.
Онлайн-запись пациентов на прием. Сервис позволяет записаться к ветеринару в режиме 24/7, выбрать нужного врача и заранее узнать, сколько будет стоить прием. Это удобно и современно. CRM-программа для ветклиник EasyWeek предоставляет возможность онлайн-записи.
)
#6 Заключение
Открыть ветеринарную клинику можно самостоятельно или приобрести франшизу известного бренда. Ветеринарный бизнес очень конкурентный, требует получения лицензии и подготовки детального бизнес-плана перед стартом. Чтобы не тратить силы на ручное администрирование и учет клиентов, для открытия ветеринарной клиники нужно подобрать надежную CRM-программу. В помощь предпринимателям существует сервис EasyWeek, который не только организует онлайн-запись клиентов, но также мгновенно упрощает все рабочие процессы.
)
)
)
)
)
)
