Как открыть свой салон SPA

Введение

Салон SPA – место для расслабления и отдыха. Это оздоровительный центр, где ухаживают за телом и лицом, восстанавливают эмоциональную стабильность и запускают защитные силы организма. В СПА можно ходить по одному, с подругами, с любимым человеком или целой семьей. Посещение СПА – отличный подарок на любой праздник.

Прежде чем открыть СПА–салон, желательно погрузиться в специфику отрасли, чтобы узнать ее преимущества и проблемы. Перед открытием необходимо пройти конкретные шаги: найти подходящую локацию, лицензировать свой бизнес, нанять сотрудников. Мы поможем разобраться во всех тонкостях.

Шаги для успешного запуска СПА-салона

1. Подготовить бизнес-план салона SPA

   Подробно опишите цели, задачи и роли каждого участника. Уделите время финансовым расчетам: укажите плановые расходы и прогнозируемую прибыль. Включите в перечень расходов затраты на аренду помещения и зарплату будущих сотрудников. Определите целевую аудиторию и способы продвижения своего салона. Можно использовать практические советы из статьи "Как составить бизнес-план салона красоты".

2. Создайте свой бренд

   Выбор названия для СПА-салона – важный начальный шаг. Подумайте, как вы будете представлять клиентам свой бизнес. Подберите фирменные цвета, создайте логотип и шрифты, так ваш бренд будут визуально идентифицировать. Все эти элементы будут представлены в рекламной вывеске, на листовках, визитках, брошюрах, а также на сайте и в соцсетях. Интерьер салона SPA – декор и мебель – всё должно перекликаться, создавая единый стиль.

3. Арендуйте помещение

   Выбор локации имеет решающее значение. Ответить на вопрос "какой район города выбрать для СПА-салона" поможет портрет целевого клиента. Обязательно следует предусмотреть транспортную доступность и парковочные места.

4. Мониторинг конкурентов

   Составьте список соседних салонов красоты, изучите их сайты и соцсети. Список плюсов и минусов конкурентов поможет разработать верную маркетинговую стратегию.

5. Решите, какие СПА-услуги вы будете предлагать

   Международная СПА-ассоциация (ISPA) определяет бизнес как SPA, если он предлагает посетителям как минимум две из этих услуг:

• Уход за кожей (включая макияж).

• Массажный уход.

• Процедуры для тела (включая услуги салона и эпиляцию).

Важно найти специалистов, которые станут визитной карточкой бренда. Кроме того, следует изучить российскую нормативную базу и юридическую практику перед утверждением списка услуг.

Если в СПА-салоне проводятся косметологические процедуры, убедитесь, что у вас есть необходимые лицензии на медицинскую деятельность, а мастер – обладает образованием и квалификацией.

Оборудование для СПА-салонов

Количество и тип оборудования зависит от размера салона и предлагаемых услуг.

В крупных SPA-центрах могут быть:

• Бассейн

• Раздевалки с персональными шкафчиками для гостей

• Фитобары

• Звукоизолированные номера для отдыха после процедур в тишине

Самое частое оборудование для СПА-салонов:

• Массажные столы/стулья

• Стиральные и сушильные машины для белья

• Полотенцесушители

• Тумбы для хранения вещей

• Офисное оборудование: стойка регистрации, стулья, компьютер и кассовый аппарат.

• Мебель для приемной.

• Джакузи или другая гидротерапевтическая ванна или душ

• Подогреватели воска

• Лазерные установки

• Оборудование для косметологических процедур

• Кофемашина, чайник, кулер с водой

Расходные и косметические материалы:

• Принадлежности для душа (мыло, шампунь, кондиционеры)

• Косметика для лица и тела

• Масла для массажа, ладана, свечи и эфирные масла

• Брендированное постельное белье

• Полотенца

• Халаты, тапочки, комплекты одноразового белья

• Наборы для обертываний

• Камни для массажа

• Ванночки, чаши для процедур

• Чай и угощения для гостей

Решите, какое оборудование вам нужно приобрести до открытия бизнеса, а что вы можете купить позже, когда позволят пространство и финансы.

Важные моменты при планировании отделочных работ:

Шкафчики

Клиенты всегда беспокоятся о безопасности своих вещей. Во время процедуры в СПА-салоне их не должно ничего отвлекать. Обеспечьте надежные шкафчики с кодом или ключом в зоне видимости администратора.

Звукоизоляция

Вложения в звукоизоляцию – хорошая идея. Никто не хочет, чтобы их массаж прерывался или сбивалась атмосфера из-за шума из соседней комнаты. Релакс требует полного погружения. Помимо изоляции можно оборудовать залы стереосистемами.

Освещение и музыка

Найдите время, чтобы настроить освещение и музыку в своем СПА-салоне. Эти детали помогают задать спокойный расслабляющий тон.

Продвижение салона SPA

Пришло время рассказать новым клиентам о вашем СПА. Маркетинг – это всеобъемлющий термин с множеством аспектов, поэтому подумайте о наиболее подходящем виде маркетинга для ваших целевых клиентов в вашем регионе.

Создать веб-сайт и странички в соцсетях

Убедитесь, что сайт понятен, удобен в использовании и имеет прямую связь от главной страницы до страницы оплаты. Он должен хорошо работать и красиво смотреться на всех электронных устройствах. Безопасность очень важна для клиентов: если они покупают по кредитной карте, то захотят быть уверены, что данные надежно хранятся.

Создайте аккаунт СПА-салона в Instagram и в других социальных медиа. Всегда ориентируйтесь на потребности целевой аудитории. В какой соцсети она "обитает", там и нужно обозначить своё присутствие.

Подготовьтесь к реализации товаров и услуг

В салоне СПА, как правило, можно приобрести:

• Средства для ухода за волосами и кожей

• Ароматические масла и свечи

• Травяные чаи

• Подарочные карты на посещение салона

• Абонементы на косметические процедуры

Сотрудничайте с поставщиками косметики, проводите совместные акции перед открытием – это еще один способ продвижения нового салона.

Онлайн-запись в СПА-салон

Клиентоориентированность уже давно в тренде. Потребители салонов красоты предпочитают записываться удаленно при помощи формы онлайн-записи. Перед открытием СПА-салона обеспечьте своих клиентов этой опцией.

Ссылку на виджет онлайн-бронирования можно разместить на сайте, в любой соцсети. Установите на ресепшене табличку с QR-кодом, который приведет к форме записи. Клиент сам выберет услугу, мастера и время.

Ссылка на онлайн-запись в СПА-салон – отличный способ продвижения. Ей легко делиться в месседжерах, чатах, прикреплять к письмам в e-mail рассылках.

Выбор CRM для управления СПА-салоном

Планирование графика работы персонала и сеансов клиентов, маркетинг, управление заработной платой, отчетность – для владельца малого бизнеса нет конца работе по эффективному управлению СПА. Здесь на помощь приходит программное обеспечение для СПА.

Сервисы-CRM позволяют автоматизировать почти все рабочие задачи, оставляя сотрудникам заботу об уюте и комфорте в заведении, а также индивидуальное обслуживание клиентов.

Какие функции присутствуют в программном обеспечении для SPA-салонов:

• Управление клиентской базой

• Учет продуктов и услуг СПА-салона

• Оплата услуг

• Управление маркетинговой кампанией

• Управление событиями

• Складской учет

• Управление персоналом: расчетом заработной платы, поощрение, штрафы, ведение профиля сотрудника.

• Массовые и индивидуальные рассылки SMS, связанные со скидками, бонусами.

Автоматизировать салон красоты SPA позволяет программа EasyWeek – простая в использовании, но с необходимым набором функций. Для работы не требуется специальных навыков работы с компьютером. EasyWeek – это программное обеспечение для управления салонами и СПА-центрами любого размера, от небольшой студии до элитной сети СПА.

Заключение

Чтобы открыть с нуля полноценный СПА-салон, нужно потратить время и силы на планирование и предварительные подсчеты. Подробный бизнес-план – залог успеха в любом бизнесе, особенно в дорогостоящем. Средние затраты на открытие небольшого SPA можно оценить в 2-4 млн. рублей. При наличии инвестиций и нежелании придумывать что-то самостоятельно, всегда можно выбрать и открыть СПА-салон по франшизе.

Следует помнить, что клиенты во многом оценивают любой салон красоты по его присутствию в интернете. Из этого следует, что нужно запланировать средства на создание красивого, понятного сайта, вложиться в SMM-продвижение, обеспечить возможность онлайн-бронирования на процедуры.

Бесплатно протестировать программу онлайн-записи клиентов