Как привлечь клиентов в клинику в феврале и марте

Введение

Канун праздников – благодатное время для бизнеса по привлечению клиентов: многие задумываются о приобретении подарков для родных, друзей и коллег. В наши дни совсем не обязательно ходить по магазинам и ломать голову, чем же порадовать любимых.

Однако в условиях коронавирусной пандемии и повышенного внимания людей к здоровью, продвижение медцентра связано с высокой конкуренцией. Поэтому праздничные идеи для привлечения клиентов должны отвечать следующим требованиям:

• актуальность;

• понятная выгода;

• минимум формальностей для участников;

• ограниченность во времени.

Рассмотрим подробнее, какие акции и мероприятия можно провести в канун дня Святого Валентина, 23 февраля и 8 марта, чтобы принести пользу участникам и сформировать лояльность к медицинскому центру.

Идеи подарков: подарочный сертификат на посещение клиники

Красочно оформленный сертификат на медицинские процедуры или обследование, учитывающий особенности и потребности обладателя, – это особенный подарок для любимого человека. Чтобы удовлетворить запросы категорий клиентов из разных сегментов ЦА, разработайте сертификаты с различным ценовым диапазоном.

Виды сертификатов для клиентов

• Денежный. Определите номинал, например, 1700 руб., 3500 руб., другая сумма. На бланке укажите условия использования: срок действия, возможность доплаты разницы при выборе услуги стоимостью выше номинала и т.д. Если выбранная услуга стоит меньше номинала, то предложите клиенту воспользоваться оставшейся суммой для получения других услуг во время действия подарочного сертификата.

• Программный. Включает в себя несколько процедур, обычно 3-4, в рамках программы: антицеллюлитной, стоматологической, ортопедической, кардиологической и т.д. Придумайте для сертификата привлекательное название: «Ассоль», «Роскошная улыбка», «Мачо», «В добром здравии», «Прощай, мигрень».

• Индивидуальный. Для постоянных пациентов клиники можно разработать программу на основании данных персональной карточки. Новым клиентам можно предложить прохождение чек-ап за 1 день и консультацию выбранного специалиста. Также в сертификаты часто включают курс массажа, лабораторные исследования, физиотерапию и другие услуги клиники, учитывая пожелания клиента.

Такой презент подойдет для обоих супругов, партнеров, родителям от взрослых детей, беременной жене. Можно предусмотреть индивидуальные программы для двух членов семьи: «Отец плюс сын», «Мама плюс дочка».

Действие сертификата обычно ограничивают от 4 недель до 2-3 месяцев. Его также можно приобрести онлайн и подарить в электронном виде.

Праздничные акции в клинике

В конце января – начале февраля обычно наблюдается спад посещений медицинского центра: люди включаются в рабочий ритм после продолжительных новогодних каникул, да и не готовы к дополнительным расходам. Этот момент нужно учитывать накануне праздничных дат, продумывая акции для обеспечения клиентопотока.

Варианты акций для медицинского центра

Скидка

Акция может заключаться в предоставлении скидки на услуги от 5 до 50 %, в зависимости от бюджета клиники и нагрузки сотрудников. Например, акция «Для милых дам», включающая прием гинеколога со скидкой 25%, с 1 по 15 марта. Или «УЗИ сердца» со скидкой 50% с 5 по 18 февраля.

Ко Дню влюбленных определите 14 процедур, на которые предоставляется дисконт для пар: интимное лазерное омоложение, удаление татуировки, восстанавливающий пилинг, массаж камнями и другие виды рефлексотерапии. В публикации анонса на сайте или в аккаунтах соцсетей обязательно указывайте текущую цену и акционную, чтобы посетитель обратил внимание на выгоду.

Перед Днем защитника Отечества можно подготовить отдельные скидочные предложения для мужчин, например, полный чек-ап состояния здоровья со скидкой 23%.

Анонсируя скидки, будьте готовы к увеличению количества клиентов. Благодаря программе онлайн-записи для медцентров, клиника быстро, без сбоев справится с заявками.

Подарок

Подарок может быть связан с профильным обследованием, а может представлять собой отдельную услугу:

• мужчинам – прием у уролога + клинический анализ крови; прием у терапевта + кардиограмма;

• женщинам – ультразвуковая чистка лица + массаж шеи; лабораторные исследования + консультация дерматолога;

• парам – комплексное обследование + анализ на инфекции, гормоны; консультация врача + мастер-класс по самодиагностике.

Некоторые клиники применяют другой подход: отдельные виды ранней диагностики предоставляют бесплатно, а затем приглашают пациента на лечение по прейскуранту.

Акции вне клиники

Акции и мероприятия вне медицинского центра выделяют учреждение среди конкурентов. Отличный метод продвижения клиники – расширение зоны действия, изменение привычного формата работы. Наиболее популярные мероприятия:

• День здоровья. Подходит для корпоративных клиентов, когда в определенный день на предприятие приезжает бригада врачей для проведения медицинского осмотра сотрудников на добровольной основе. Например, для мужчин 20 февраля, для женщин – 5 марта. Скидка на услугу зависит от численности коллектива: чем больше сотрудников, тем больше скидка.

• Дистанционное консультирование. Подходит для постоянных клиентов или проходящих лечение в настоящий момент: врач находится на рабочем месте, а пациент – дома. Консультация, организованная через онлайн-платформы, позволит в пик пандемии удаленно наблюдать за состоянием пациента, корректировать назначения, отвечать на вопросы.

• Мероприятия в городе. Клиника может участвовать как спонсор или информационный партнер в праздничных городских конкурсах типа «Купидон», «Мы – парни бравые», «Краса города». В качестве призов могут быть подарочные сертификаты на обследование, купоны со скидкой на услуги.

• Детский квест. Эта акция подходит для семейных и детских клиник, ее организация потребует сотрудничества с руководством образовательных учреждений. Квест для мальчиков и девочек можно провести в детском саду, школе, в парке, на стадионе микрорайона. Задания могут включать спортивные эстафеты, преодоление препятствий, викторины на медицинскую тематику, творческие конкурсы.

  Помимо основных призов в виде купонов со скидками и бонусами, для маленьких участников следует предусмотреть сладкие подарки, игрушки, сувениры с фирменным логотипом клиники. Искреннее заботливое отношение к детям положительно влияет на лояльность родителей.

Интернет-маркетинг клиники накануне праздничных дней

Праздничный маркетинг значительно отличается от повседневного. Поэтому продвижение клиники в Интернете в такой период включает в себя различные инструменты для взаимодействия с целевой аудиторией. К ним относятся:

• Оформление тематических баннеров на сайте, праздничной обложки профиля в Facebook, привлекательных сторис в Инстаграм.

• Контент должен создавать атмосферу праздника, поэтому полезную информацию лучше преподносить творчески – в виде комиксов, инфографики, занимательных опросов.

• Анонсы о праздничных акциях, скидках, мероприятиях должны быть привлекательными, с коротким, но емким и понятным текстом. Желательно закрепить их в ленте профиля.

Конкурсы в аккаунте медцентра в честь праздника

Конкурсы могут быть кратковременными, когда итог подводят в течение одного дня: розыгрыш, викторина, конкурс в прямом эфире или офлайн. А могут быть длительными – написать, нарисовать, придумать что-либо в течение определенного времени и предоставить результат, после чего подводятся итоги.

Активных участников и победителей награждают скидками на прием к специалисту, процедуры и обследования.

Творческие конкурсы

Такие конкурсы лучше объявить не позднее, чем за 10 дней до праздничной даты или дня подведения итогов. Конкурсы могут быть разной направленности, но они должны отражать тематику праздников, быть интересными и несложными, например:

• оригинальное поздравление мужчин-докторов клиники с 23 февраля;

• песня в честь сотрудниц центра;

• веселое селфи с накладными усами;

• романтичное признание в любви;

• трогательный пост, посвященный маме, любимому человеку.

Прямая трансляция в аккаунте клиники

Сотрудник медицинского центра может провести прямую трансляцию в профиле. Тему эфира выберите заранее, запустив опрос среди подписчиков, или определите сами, исходя из практики и актуальности вопроса. Например, контрацепция, здоровые привычки, психология отношений.

Зрители прямого эфира задают врачу вопросы. Самые активные получают призы в виде скидок на услуги клиники. Привлечет внимание пользователей веселая викторина о здоровье, профилактике заболеваний, оказанию первой помощи.

Видеоконкурсы

Конкурсы, где наглядно виден процесс выполнения задания, очень популярны среди пользователей. Например, видео с отжиманиями от пола, упражнением «планка», ролик, демонстрирующий умение делать красивый «мостик», шпагат или процесс рисования медсестры своей мечты.

В конкурсе важен итог, поэтому желательно оперативно выкладывать результаты, не забывая поздравить с праздником участников и подписчиков.

Заключение

Идеи для продвижения частной клиники зависят от маркетинговой стратегии, а праздничные даты являются отличным информационным поводом для активации постоянных клиентов и привлечения новых.

Рекомендуем заранее спланировать все акционные предложения и мероприятия, чтобы достичь максимального эффекта. Обратите внимание на то, что любая идея должна быть позитивной и релевантной теме здоровья.

Обработать все заявки и оценить эффективность праздничных акций вашей клинике поможет CRM-программа EasyWeek. Устанавливайте, бесплатно тестируйте и легко управляйте медицинским центром через мобильное приложение.