Введение
Два последних года были не лучшим временем для большинства предпринимателей. Из-за ограничений, связанных с Covid-19, сильно пострадали предприятия общепита и индустрия красоты. Некоторым салонам и парикмахерским пришлось даже навсегда закрыться. Однако сейчас дела идут на поправку. Постепенно мир привыкает к строгим правилам современной жизни.
Может показаться, что индустрия красоты – совершенно не та отрасль, которая может получать прибыль, работая в нестабильных условиях. Однако это не так. Любая студия красоты может добиться успеха даже во время пандемии. Но только при наличии гибкого бизнес-плана и маркетинговой стратегии.
Детальное планирование всегда необходимо. Конечно, последние несколько лет научили нас стремительно менять свои планы. Но это не значит, что о планировании нужно забыть вовсе.
Рассмотрим, каким должен быть маркетинговый план и цели в 2022 году.
Изучите рынок, ближайших конкурентов и свою целевую аудиторию. После этого сядьте и запишите полученную информацию. Можно начать с простого списка: желаемые цели, возможные риски и способы их минимизации. Затем детализируйте план. Никогда не забывайте проверять бюджет, который вы должны инвестировать, и конечный доход, который вы получите. Рентабельность бизнеса имеет решающее значение. Оставайтесь оптимистичными, но всё же реалистами.
Открыть сможете, а вот начать эффективную работу вряд ли. Перед открытием салона красоты рекомендуем подготовить подробный бизнес-план и дополнить его маркетинговой стратегией. Не стоит рисковать и пренебрегать планированием. Вы легко можете потратить впустую время и деньги.
Нет, это два разных документа. Бизнес-план отвечает за организацию деятельности салона красоты. Он охватывает юридические требования, лицензии, разрешения и т. д. Маркетинговый план для студии красоты – это инструкция по продвижению салона красоты. Сюда входят маркетинговые цели, способы их достижения и возможные PR-риски.
Как брендинг помогает салону масштабироваться
Брендирование салонов красоты – модная тема в наши дни. Всего несколько лет назад предприниматели даже не задумывались о каком-то уникальном брендинге. Обычно они останавливались на создании приятной атмосферы в салоне и любой мало-мальски работающей маркетинговой стратегии. Все изменилось, и теперь брендинг салона – это то, что вам нужно.
Многие салоны красоты усиленно работают над созданием оригинальной концепции, которую презентуют в Instagram салона, а также регулярно снимают видео для TikTok. Лучший способ выделиться – это оставаться собой, плюс какая-нибудь особенная фишка.
Задача владельца бизнеса – придумать выдающуюся идею, которая принесет популярность салону красоты. Затем понадобится оформить эту идею в концепцию и использовать при продвижении. Идеей может быть что угодно! Например, разделять принципы заботы об экологии – сейчас в тренде. Как это обыграть в салоне красоты – дело директора салона.
Оригинальный брендинг привлекает и помогает удерживать клиентов. Люди так устали от ограничений пандемии, им хочется забыть о Covid-19 и погрузиться в мир красоты. Предложите посетителям безопасное место для побега в этот мир. При этом не забывайте о действующих правилах санитарии.
Салонов красоты предостаточно. Подумайте, чем вы отличаетесь, и используйте эту функцию себе во благо.
Как создать эффективный маркетинговый план салона красоты
Представьте идеальную картину вашего салона красоты. Начните с цельного изображения, затем увеличьте масштаб, чтобы рассмотреть детали.
Какой будет ваша студия? Быть может, это просторная зона красоты с большим количеством окон, яркой расцветкой и мягким светом? Или барбершоп в стиле лофт с минималистичной мебелью и лаконичным декором? Идей так много, и все они могут реализоваться.
Главное правило – оставаться самим собой. Только страсть к открытому вами бизнесу помогает расти.
Посетители салона красоты – кто они?
Итак, у вас есть картинка. А теперь присмотритесь – кто внутри салона? Пришло время определить целевую аудиторию, чтобы в маркетинговой стратегии уделить внимание каждой группе клиентов. Чем подробнее рекламная задача, тем эффективнее она работает.
Подростки и молодые девушки.
Состоятельные женщины.
Пожилые люди.
Каждой группе клиентов потребуется индивидуальный подход и свои рекламные креативы.
После того, как вы хорошо обдумали концепцию салона, запишите ее во всех деталях. А еще лучше – зарисуйте или оформите в виде коллажа, как советуют составители карты желаний. Это усилит вдохновение и мотивацию.
Без мотивации и горящих глаз развивать бизнес салона красоты просто бессмысленно!
Дюжина шагов к созданию идеального маркетингового плана парикмахерской в 2022 году
Креативность в маркетинге салона красоты – нетривиальная задача. Разберем основные этапы составления маркетинговой стратегии.
Подготовительный этап – сбор информации
Оцените свою текущую ситуацию по запросам и бюджету. Новичкам необходимо видеть сумму, которую они могут вложить, и четко понимать свои профессиональные навыки. Тем, кто уже открыл салон красоты, анализ помогает увидеть, что нужно улучшить.
Определите группы аудиторий, на которых вы будете направлять рекламу.
Перечислите услуги салона красоты для привлечения клиентов.
Оцените салоны поблизости или по типу услуг. Чем вы будете отличаться?
Действие: составление плана
Опишите реальные цели и определите сроки. Отсутствие сроков означает, что вы записываете мечты, а не планы. В цели могут входить даже самые незначительные вещи, которые вы себе представляете – чем подробнее, тем лучше.
Разработайте несколько рекламных стратегий. В качестве варианта может быть сделан упор на цены или качество косметических продуктов и услуг, экологичность или что-то еще. По каждой стратегии необходимо прописать: брендинг, инструменты, ценообразование и пиар.
Подумайте о создании маркетингового календаря. Есть много праздников, таких как День матери, Черная пятница, Новый год, День святого Валентина, Пасха и т. д. Запишите их все, чтобы разработать рабочие маркетинговые идеи по привлечению клиентов.
Распишите в календаре все допустимые варианты специальных предложений для клиентов студии красоты. Среди способов привлечь и удержать гостей салона можно выделить самые популярные:
скидки,
акции для друзей и родственников,
членство с дисконтом,
подарочные карты и многое другое.
План "Б" или как предусмотреть все риски
Решите, каковы возможные бизнес-риски, и как их предотвратить. Заранее пропишите самые худшие прогнозы.
Подумайте, что вы будете делать, если что-то пойдет не так. Подготовьте дополнительные маркетинговые инструменты.
Установите сроки, чтобы проверить эффективность вашего бизнеса. Пропишите действия и инвестиции, которые могут потребоваться для увеличения доходов.
Создайте несколько стратегий из плана "Б", чтобы предлагать их в случае недостаточного потока клиентов.
Поздравляем, 80% успеха рекламной акции в салоне красоты обеспечены. Остальные 20% зависят от профессионализма вашей команды и от умения правильно общаться с гостями.
Посмотрим, что еще из маркетинговых инструментов можно использовать для увеличения дохода.
Цифровой и традиционный маркетинг: что применять
Интернет-маркетинг – мощный инструмент продвижения салона и увеличения продаж. Но это вовсе не означает, что традиционные рекламные инструменты нужно убрать в долгий ящик.
Цифровой маркетинг отвечает за качественную презентацию студии красоты в сети и охватывает глобальную аудиторию. В то же время, в арсенале традиционного маркетинга наружная и печатная реклама, работа промоутеров, реклама на радио и ТВ. Следовательно, он в первую очередь охватывает местных жителей.
Некоторые владельцы салонов игнорируют традиционный маркетинг, считая, что цифровой действует эффективнее. Действительно, он охватывает больше клиентов, но иногда без местной рекламы не обойтись. Часто клиенты предпочитают читать о салоне в каком-нибудь каталоге или журнале. Эти люди тоже ваша аудитория, не забывайте о них.
Мы советуем комбинировать традиционную и цифровую рекламу. Например:
Таргетированная реклама + ТВ реклама.
Контекстная + Печатная реклама.
Поисковый маркетинг (SEM) + раздаточный материал.
Электронная рассылка + распространение листовок по почтовым ящикам.
Нативная реклама + реклама на радио.
ТОП-16, что можно и чего нельзя делать в маркетинге
Маркетинговые действия
Знать свою аудиторию. Трудно что-то продать, если не знаешь, кто это купит.
Разобраться в брендинге салона. Следуйте одной линии, чтобы произвести желаемый эффект.
Анализ конкурентов. Чтобы быть на шаг впереди конкурентов, посмотрите, что происходит на рынке рядом с вами.
Готовить увлекательный контент. Ваша аудитория должна почувствовать атмосферу салона, читая рекламные тексты и просматривая креативы.
Определить, какие каналы приносят больше прибыли. SMM и таргетинг – это фантастика, но не стоит пренебрегать другими видами рекламы.
Тестировать и анализировать результаты. Тестирование стратегий позволит быстро разобраться в ситуации и отказаться от ненужных действий.
Подготовить удобные площадки для презентации салона. Понятный сайт, аккаунты в социальных сетях и виджет онлайн-записи – ваши лучшие помощники.
Эффективная коммуникация. Взаимодействуйте с посетителями вашего сайта и других площадок. Будьте оперативны и открыты к диалогу.
Маркетинговые табу
Количество важнее качества. Хорошо, если у вас будет развитый блог и активные аккаунты в социальных сетях. Однако никогда не засыпайте своих подписчиков некачественными постами и неинформативными видео. Плохой контент не позволит масштабировать бизнес – вы начнете раздражать пользователей.
Спам. Не следует надоедать клиентам частыми рассылками и сообщениями.
Сайт без обновлений. Некоторые об этом забывают, а зря. Сайт должен содержать актуальную информацию и быть полезен гостю. Большим плюсом будет установка на сайте виджета онлайн-записи в салон красоты.
Сайт, который не читается со смартфона. Мобильная оптимизация очень важна: 70% ваших гостей будут записываться в салон через телефон. Сделайте этот процесс удобным.
Быстрые результаты. Не стоит гнаться быстрой наживой. Это всё равно не сработает. Кроме того, вас могут заблокировать.
Отказ от услуг профессионалов. Маркетингом можно заниматься самостоятельно, но в этом случае будьте готовы, что нужных итогов не будет. Чтобы получить наилучшие результаты, лучше нанять опытных маркетологов.
Сомнительные коллаборации. Работайте только с людьми, репутации которых вы доверяете.
Выводы
Маркетинг – это просто и увлекательно, когда вы знаете, что делать. Потратьте некоторое время на изучение поля действия. Спросите совета у тех, кто знает лучше, наймите профессионалов и не бойтесь творчества.
Желаем удачи в создании маркетингового плана! Помните, что EasyWeek со встроенными инструментами для маркетинга всегда рядом с вами. Регистрируйтесь бесплатно, чтобы протестировать.
