Онлайн-запись для сферы услуг

Онлайн-запись клиентов как явление

Компьютерные технологии развиваются с каждым днем, а интернет давно стал частью нашей жизни. Каждый человек так или иначе связан с ним: там мы решаем важные вопросы и просто общаемся с другими людьми. Интернет упрощает нашу жизнь, а также помогает в продвижении компании. Сложно встретить современную организацию, у которой не было бы своей страницы в соцсетях или корпоративного сайта.

Для удобства посетителей и сотрудников разных сфер используется запись онлайн. Это упрощает процесс бронирования со стороны клиента и компании. Рассмотрим, как использовать эту функцию для бизнеса.

Что такое онлайн-запись?

Онлайн-запись — это специальный виджет: компактное приложение, которое выполняет одну определенную функцию. Например, виджетом может считаться приложение для просмотра погоды в вашем телефоне. Оно выполняет конкретную задачу — показывает метеорологические сведения. В нашем случае, виджет выполняет функцию записи онлайн. Он встраивается и в электронную систему сайта и поддерживается на любом устройстве.

Виджеты подразделяются на встроенную платформу для записи и обычную анимированную кнопку. Второй вариант самый простой для клиента. Одним нажатием на "Запись онлайн", открывается окно для регистрации. Там можно выбрать услугу, сотрудника, удобное время посещения и оставить свои данные.

Преимущества онлайн-записи

Записываясь посредством онлайн-записи, клиент получает ряд преимуществ:

• Экономия своего и чужого времени. Чтобы найти нужную информацию, клиенту не потребуется совершать телефонный звонок или открывать отдельный сайт. Все действия можно выполнить на странице виджета онлайн-записи.

• Удобная интеграция с соцсетями и картами. Есть возможность установить запись напрямую из ВКонтакте, Яндекс и Гугл карт.

• Доступ в любое время суток. Здесь нет ограничений, вроде "звонить строго с 10:00 до 19:00". Клиент может записаться на прием в любое время суток, в любой день (хоть в новогоднюю ночь). Пользователь сразу получит ответ, ему не нужно ждать пока пройдут выходные. Клиенту предоставлена полная свобода выбора, и нет никакой зависимости от других внешних факторов.

• Удобная работа с продуктами и сервисами Google. Запись через сервис Google Reserve в салоны красоты и развлекательные центры. А если компания ведет онлайн-встречи (консультации, уроки), можно подключить интеграцию с Google Meet, чтобы сразу после записи получать ссылку на онлайн-конференцию.

• Уведомления клиентов о записях. Компьютерные алгоритмы напомнят клиенту о предстоящей записи в салон и визите к врачу. Это происходит в виде смс-сообщения или электронного письма на почту. Система уведомит вас за день или за несколько часов до начала встречи. Пользователь ничего не пропустит и не забудет.

Актуальность и комфорт использования системы онлайн-записи для предпринимателей заключается, прежде всего, в автоматической настройке бронирования. Это происходит следующим образом:

• Клиент видит временные слоты для записи и свободных специалистов.

• При подтверждении онлайн-записи в графике сразу появляется отметка с забронированным временем и датой. Для других пользователей выбранный период автоматически закрывается.

• Идет сохранение в системе не только данных о бронировании, но и сведений о клиенте, всех его действиях и покупках. Анализирование этой информации в дальнейшем позволит выстраивать маркетинговую линию по нужному сценарию. Благодаря такой системе выявляются недочеты, и повышается лояльность пользователей.

Программа EasyWeek для сферы услуг

Сервис EasyWeek отлично подходит для организаций, которые реализуют различные виды услуг:

• парикмахерские и салоны красоты, маникюрные салоны и студии бровей;

• косметологические кабинеты;

• медицинские центры;

• стоматологии;

• шиномонтажи и автомобильные сервисы;

• лаборатории;

• центры развлечений и семейного досуга;

• фитнес-центры и тренажерные залы;

• спортивные секции;

• студии загара;

• ветеринарные лечебницы и другие компании.

Программа EasyWeek является эффективной заменой привычной записи клиентов через Гугл-таблицы или бумажную тетрадь. Сервис бронирования удобен для сотрудников, а также владельцев компании. Он позволяет увеличить прирост клиентов, эффективно распределяя время записи по имеющимся специалистам.

Для посетителей программа дает возможность без лишних звонков и личного визита в организацию назначить подходящее время посещения.

Протестировать EasyWeek бесплатно

Как подключить онлайн-запись клиентов

В этом вопросе вам поможет программа CRM, например EasyWeek. Необходимо выполнить несколько шагов:

1. Зарегистрироваться и заполнить контактые сведения о компании.

2. Добавить сотрудников.

3. Добавить услуги и цены.

Вы получите электронный календарь своей компании и график для каждого сотрудника. Также на основании заполненных сведений система бесплатно создаст сайт для вашей компании.

Если у вас уже есть готовый сайт, сервис разработает для вас виджет онлайн-записи, который можно интегрировать с вашим сайтом. При помощи виджета или специальной ссылки запись можно будет вести в социальных сетях и на других платформах.

Заключение

Активное использование онлайн-записи оказывает положительное влияние на бизнес в целом, а в особенности на лояльность клиентов. Упрощая процесс взаимодействия с аудиторией, компания выигрывает время на другие задачи. Автоматизированные программы оптимизируют работу бизнеса и каждого отдельного сотрудника: прибыль растет, а клиентская база расширяется.

Протестируйте бесплатно сервис онлайн-записи EasyWeek и мгновенно получите пользу для бизнеса.