)
){kind=small}
Введение
Директор – лицо предприятия, тем более, если это салон красоты. Успех деятельности всегда зависит от того, какой человек управляет бизнесом. Многие салоны терпят неудачи уже в первые месяцы работы. Зачастую это связано отсутствием у руководителя нужных морально-деловых качеств.
Быть управляющим – ответственная роль. В статье рассмотрим основные обязанности директора салона красоты и необходимые для этой должности личностные характеристики.
Иногда это может быть одно и тоже лицо. Но далеко не всегда. Учредитель – тот, кому принадлежит бизнес, его имя прописано в уставных документах. Директор/ управляющий салона – наемный сотрудник, который работает по трудовому договору и наделен полномочиями по управлению салоном красоты, в том числе имеет право подписи.
Никакого специфического образования не требуется. Директором салона красоты легко может стать человек без высшего образования, если его деловые и личностные качества устраивают собственников бизнеса.
Идеальный – достаточно субъективное понятие. Профессионализм управляющего салона красоты оценивается по нескольким критериям: соблюдение чистоты и санитарии в салоне, стабильное увеличение выручки салона красоты, количество положительных отзывов от клиентов, индекс удовлетворенности сотрудников.
)
Какими чертами должен обладать директор парикмахерской
Многие думают, что хороший директор – это тот, кто умеет руководить. Отчасти так и есть. Умение грамотно управлять персоналом, общаться с клиентами и поставщиками, видеть перспективы развития салона – всё это требует сочетания определенных черт характера.
Деловые качества директора салона.
От деловых компетенций зависит успех в бизнесе, поэтому они возводятся в приоритет.
Практичность как образ жизни. Успешный предприниматель ценит то, что досталось ему с большим трудом. Не стоит путать понятие практичности с жадностью. Он знает цену деньгам и не будет тратить их на приобретение ненужных дорогих вещей. В решениях директор старается быть расчетливым и точным, заранее составляя стратегию дальнейших действий.
Умение делегировать обязанности. Хочешь сделать хорошо – сделай сам. При этом подходе бизнес будет работать отлажено и четко, но развиваться не сможет. У успешного руководителя обязана быть команда думающих профессионалов, способных принимать решения, работать на развитие и получение прибыли.
Трудолюбие. Представьте, вы вложили инвестиции в собственный бизнес, собрали команду специалистов и делегировали им полномочия. Какие действия дальше: ожидать получение прибыли или много трудиться для достижения лучших результатов? Если вариант второй, то вы успешный предприниматель. Важно контролировать процесс запуска и развития, понимать, что вы делаете это для себя. Первое время, вероятно, придется трудиться без отпуска и выходных, посвящать свободное время бизнесу. Но как только заработает система, станет полегче.
Организованность и самодисциплина. Быть директором не означает полную независимость и свободу действий. Директор должен уметь распределять свое время, составлять рабочий график сотрудников, проводить деловые переговоры с партнерами, достигать поставленные цели. Это требует организованности, самостоятельности. Планировать помогает обычный ежедневник, календарь-планер или мобильное приложение в телефоне.
Дальновидность. Умение прогнозировать и видеть ситуация наперед – отличное качество. Успешный директор на интуитивном уровне должен чувствовать дальнейшую перспективу развития. Это позволит избежать потерь и конфликтных ситуаций.
Важно не только обладать деловыми качествами, но также уметь их правильно применять и развивать. В этом помогут личностные характеристики руководителя:
Личностные качества
Обучаемость. Отрасли бизнеса развиваются молниеносно, нужно следить за тенденциями и совершенствовать свои знания. Успешный руководитель постоянно проходит онлайн-семинары, тренинги, повышает свою квалификацию. Кроме этого, финансирует обучение подчиненных.
Нестандартное мышление. Принятие неординарных решений, зачастую, вытаскивает бизнес из сложных ситуаций. Креативность и творческий подход поможет в создании рекламной компании и выделит салон среди других конкурентов.
Умение рисковать и брать ответственность. Хороший директор салона красоты умеет быстро принимать нужные решения, заранее анализируя все плюсы и минусы.
Решительность. Действовать нужно быстро, как только в голове рождается хорошая мысль. Иначе идею могут использовать конкуренты.
Быть настойчивым и верить в себя. Директор салона должен уметь не сдаваться после первой неудачи, двигаться вперед, чаще благодарить себя за проделанный путь.
)
Моральные качества
Обладать ими также важно, как и указанными выше. Без них невозможно создать надежный коллектив и достичь успеха в бизнесе.
Честность. В предпринимательстве нужно уметь «играть по правилам», если их нарушить, то можно потерять клиентов, работников и собственное дело. Нечестность рано или поздно сыграет плохую шутку, приведя к большим потерям.
Самообладание. Менеджмент – это всегда стрессы, ответственность, конфликты. Умение разряжать ситуацию, владеть своими эмоциями очень важно для успешного руководителя. Также важно донести это до своих работников, которые часто не справляются с собой и грубят клиентам. Нужно на собственном примере показывать, как общаться с гостями салона красоты.
Коммуникабельность. Умение находить общий язык с партнером или клиентом – ценное качество для управленца. Важно слышать и слушать оппонента, апеллировать фактами и аргументировать точку зрения. Так легче наладить контакт и вызвать доверие собеседника.
Эмпатия или умение ставить себя на место другого человека и ощущать его эмоции. Пригодится данное качество при общении с клиентами. Так легко определить целевую аудиторию и их потребности, чтобы в будущем улучшить качество оказываемых услуг.
Скромность. Редкое, но очень значимое качество в успешном руководителе салона красоты. Эта черта сочетает в себе: справедливость, уважение к другим людям, здравомыслие.
)
Обязанности директора салона красоты.
Давайте рассмотрим основные обязанности управляющего салона красоты:
Руководить салоном с полной ответственностью за принимаемые решения.
Вести документацию. Здесь нужно отметить пользу CRM-программы для салона красоты, которая значительно упрощает работу директора, благодаря автоматизации отчетности.
Взаимодействовать с государственными органами, предоставляя необходимую информацию по запросу.
Проводить инвентаризацию салона красоты. В этом вопросе также помогает программа для салона.
Заключать договоры поставок и вести переговоры с поставщиками.
Издавать приказы/распоряжения.
Принимать решения об увольнении, переводе, отстранении от должности, премировании, наказании сотрудников.
Составлять должностной регламент подчиненных.
Контролировать деятельность салоны красоты и работу сотрудников.
Обеспечивать соблюдение правил пожарной безопасности, санитарной гигиены.
Обеспечивать качественное обслуживание клиентов.
Повышать собственную квалификацию и мотивировать на это подчиненных.
Своевременно выплачивать заработную плату, налоги, коммунальную и арендную плату.
Принимать жалобы клиентов и реагировать на них.
Представлять интересы салона в ведомственных органах.
Утверждать стратегии продвижения салона красоты.
Некоторые обязанности управляющего салоном можно делегировать подчиненным, но итоговая ответственность всегда лежит на руководителе.
)
Секрет успеха в управлении салоном красоты
Существует ли секретная формула быть успешным в менеджменте? Да, она есть. Ниже рассмотрим правила, которые приведут вас к успеху.
Занимайтесь тем, что действительно вдохновляет. Если вам нравится индустрия красоты, и вас мотивирует работа с людьми, значит в салоне красоты вы на своем месте.
Воплощайте мечты в реальность, даже самые маленькие.
Ставьте цели и достигайте их, с каждым разом увеличивая масштаб. Стройте планы и бросайте вызов самому себе.
Своим делом давайте людям нечто особенное и полезное.
Обязательно совершенствуйтесь – посещайте тренинги, семинары, курсы.
Относитесь с уважением к своей команде.
Не сдавайтесь и не падайте духом в случае неудач.
Делегируйте полномочия, чтобы не выгореть на работе.
Игнорируйте необоснованный негатив, чтобы сохранить способность думать и действовать.
Не пренебрегайте современными технологиями. Управляйте салоном красоты при помощи автоматизированный программы.
Распечатайте и повесьте этот чек-лист в офисе салона красоты. Всегда вспоминайте начало пути и не отказывайтесь от возможности его продолжить. Помните, что в любом деле на 1% успеха приходится 99% ошибок и поражений. Зато насколько приятна эта доля успеха!
)
)
)
)
)
)
)
)
