Что такое Black Friday
Черная пятница – масштабная распродажа, маркетинговое событие, заимствованное из США. Акция появилась в России относительно недавно, но быстро стала популярной. С её помощью можно привлечь новых клиентов, громко заявить о своем деле и увеличить продажи.
Длится период скидок несколько дней. В это время магазины, центры развлечений, салоны, предлагающие попробовать свои товары и услуги по сниженной стоимости, переполнены. Организовать такую акцию может как новый, так и уже давно действующий бизнес.
Чтобы распродажа принесла прибыль, необходимо тщательно подготовиться к ее проведению. Рассчитайте бюджет, минимальную сумму покупки и количество бонусных рублей, которые вы готовы подарить. При правильном подходе компания не понесет убытки.
Временной период проведения определяется каждой компанией индивидуально. Обязательным считается для акции сам день Black Friday – четвертая пятница ноября. Далее по желанию вы можете продлить период распродаж на несколько дней или недель. Никаких строгих ограничений не существует. Многие компании, магазины начинают период скидок 11 ноября, в день шоппинга и заканчивают через несколько дней после официального дня распродаж.
Проведение распродажи поможет продвинуть услуги и товары. При продуманной подготовке вы привлечете новых клиентов, сделаете свой бренд более узнаваемым. Период глобальных распродаж позволяет быстро избавиться от залежавшегося товара без убытков и увеличить оборот продаж. Это отличный способ повысить лояльность клиентов и конкретная мотивация совершить покупки.
Что организовать на Черную пятницу
Чтобы с толком провести Black Friday, составьте план:
Поставьте цель: привлечение клиентов, рост дохода, распродажа остатков товаров и т.д. Важно рассчитать каждую деталь, чтобы не понести убытки.
Определите целевую аудиторию. Для каждой ЦА потребуется собственное уникальное торговое предложение: то, что актуально для мужчин 40-60 лет, не подойдет для девушек 18-30 лет.
Определите время проведения акции. Сколько дней будет длиться распродажа, когда начнется.
Разработайте систему скидок: нельзя устраивать распродажу сразу же на все виды услуг и товаров. Выберите продукты, наценка на которые выше, чем на другие. Так вы сможете предложить клиенту хорошую скидку и не остаться в минусе.
Подготовьте продукцию для проведения Черной пятницы и запланируйте максимальное количество сотрудников на акционные дни.
Проконсультируйте персонал. Ваша команда должна четко понимать, что необходимо делать, какие категории товаров и услуг продвигать, как правильно отвечать на вопросы.
Подготовьте сайт, социальные сети к высокому наплыву клиентов. За 2-3 недели начинайте прогревать аудиторию соответствующим контентом.
Запустите рекламу. Оптимальный вариант начала привлечения клиентов – за 1 месяц до старта распродаж.
Самое главное правило – не откладывайте подготовку к Черной пятнице и планируйте всё заранее. Характер скидок и акционные предложения во многом зависят от специфики вашей деятельности. То, что подходит для торговых центров не работает для салонов красоты. Учитывайте все нюансы работы. Обращайте внимание и на интерес клиентов. Акции должны быть выгодны не только вам, но и тем, кто будет ими пользоваться.
Рассмотрим варианты проведения Черной пятницы для бизнеса разного вида.
Распродажи в салоне красоты
Черная пятница в индустрии красоты позволит распродать залежавшиеся косметические продукты, расширить клиентскую базу, продвинуть новые или менее популярные услуги. В дни распродаж вы можете устроить одинаковую скидку на все услуги. Например, 15%. Такое снижение не нанесет вреда компании, но сможет повысить интерес посетителей.
Варианты акций для салонов:
Единая скидка на все сертификаты.
Снижение цены на категорию услуг, пользующуюся наименьшим спросом.
Начисление двойных бонусов на карту лояльности клиента при оплате услуги.
Акция на продажу комплекса услуг. Например, скидка 50% на комплекс по восстановлению волос + укладка.
Услуга в подарок при покупке сертификата или подарочной карты. Например, бесплатный маникюр, посещение солярия, хамам и т.д.
Не забывайте про профессиональные средства по уходу за волосами, лицом, телом. В качестве бонуса вы можете дарить клиентам пробники средств после процедур. Многие считают, что приобретенная в салоне косметика не оправданно дорогая: при помощи Черной пятницы вы можете изменить их взгляд и увеличить последующие продажи.
Акции в сфере развлечений
Центр развлечений в периоды глобальных распродаж может организовать скидку на посещение до 50%. Помните, что скидки не должны быть убыточными для компании. Вот какие варианты возможны:
Небольшие подарки. Например, при посещении центра развлечений предоставлять бесплатный обед на фуд-корте.
Бесплатный апгрейд уровня/ сложности игры.
Два временных периода по цене одного.
Скидка на менее популярные развлечения. Так вы сможете повысить лояльность клиентов, продвинуть свой товар.
Black Friday в фитнес-клубе
Черная пятница в тренажерном зале подразумевает скидки на определенные занятия, групповые посещения, абонементы. Вы можете предложить клиентам:
Бесплатную или со скидкой 50% разовое занятие с тренером.
Приобретение клубной карты со скидкой от 30 до 70%.
Снижение цены на продукцию клуба: фирменная спортивная форма, продукты здорового питания и т.д.
Скидку на месячный абонемент на групповые тренировки.
Как правило, фитнес-клубы в периоды Черной пятницы проводят акции, бесплатные мастер-классы, разовые занятия с тренером по разным направлениям.
Если в фитнес-клубе имеются дополнительные СПА-услуги (хамам, массаж и т.д.), можно организовать скидку на них.
Универсальные идеи для Черной пятницы
Во время глобальной распродажи можно воспользоваться следующими секретами привлечения:
Бесплатные подарки к покупке: купон на недорогую процедуру, пробник крема, скидка на следующее посещение и т.д.
Если в вашем магазине, центре, салоне действует бонусная система, начислите клиентам дополнительные баллы за посещение в указанные дни.
Скидки на подарочные карты и сертификаты.
Предложения для постоянных клиентов: дополнительная скидка на определенную группу товаров, услуг.
Подарки для первых 50 клиентов.
Проведение акций в социальных сетях – репосты с последующим розыгрышем.
Товар классом выше за стандартную стоимость, например, прическа от стилиста по цене обычной или СПА-процедура + маникюр по цене маникюра.
Скидка на услугу при онлайн-записи через виджет на сайте.
Вариантов привлечения клиентов в период проведения Черной пятницы множество. Отталкивайтесь от специфики вашей деятельности и бюджета.
Заключение
Черная пятница или Black Friday – отличный способ продвинуть свои услуги и товары за короткое время. Обязательно подготовьте план и выделите бюджет, поставьте цели, к которым хотите прийти. После распродажи – подведите итоги и похвалите себя за успешно проведенную маркетинговую акцию. Подойдя к организации мероприятия внимательно, вы сможете получить достойную выручку, расширить клиентскую базу и раскрутить свой бренд.
Важно! Накануне дня распродаж обязательно установите программу для онлайн-записи клиентов. Это позволит оперативно обработать все заявки.
