Введение
Маркетинг брендов и услуг вашего салона красоты может быть выполнен при помощи цифровых технологий. Как и в офлайн-бизнесе, интернет-маркетинг – это построение взаимоотношений с клиентами. Почему онлайн-маркетинг важен, и как по максимуму использовать его преимущества, читайте далее.
Онлайн-маркетинг – это продвижение товаров и услуг в интернете. Для многих компаний интернет является основным источником клиентов, а некоторые удачно совмещают онлайн и офлайн стратегии.
Целью маркетинга является увеличение продаж. Поэтому стратегия в онлайн-маркетинге должна включать в себя ряд мер по повышению прибыльности бизнеса.
Для эффективной работы с потребителями вам необходима программа CRM, поскольку с её помощью вы не упустите ни одного потенциального клиента. Как правило, CRM включает в себя функцию онлайн-записи, инструменты бизнес-аналитики и позволяет разработать программу лояльности для клиентов.
Разница между традиционным и онлайн-маркетингом
Цель традиционного маркетинга и интернет-маркетинга одна и та же – заставить посетителей рекламного объявления купить товар и, тем самым, увеличить прибыль компании. Но традиционный маркетинг трудно измерить: вы не можете сказать, сколько людей прочитали ваше объявление и сколько из них ответили на него положительно.
Есть 3 важных преимущества, которые отличают онлайн-маркетинг от традиционного маркетинга:
Интерактивность
В интернете вы можете напрямую общаться со своей аудиторией, оставаться на связи с клиентами и контролировать абсолютно все процессы.
Таргетинг
Это механизм, который позволяет выбрать целевую группу и показывать ей рекламу.
Веб-аналитика
Бизнес-аналитика помогает понять, какие действия являются наиболее эффективными, что привлекло посетителей на сайт, а затем привело к покупкам и заказам услуг.
Получить 3000 рублей в подарок на автоматический запуск интернет-рекламы в Яндекс Бизнес!
Полезные маркетинговые инструменты для вашего салона красоты
Вот какие маркетинговые инструменты вы можете использовать для развития салонного бизнеса.
Маркетинг в социальных сетях (SMM)
При помощи SMM можно увеличить охваты и привлечь новых клиентов. Это можно сделать двумя путями: регулярно публиковать полезный контент или запускать рекламные кампании. Две основные платформы, используемые для этого, – Facebook & Instagram и ВКонтакте. В соцсетях вы можете не только размещать новости салона, но и рекламировать конкретные товары и услуги вашего салона красоты. Рекламные объявления будут вести на сайт заведения или на виджет онлайн-записи в салон.
Маркетинг влияния (IM – Influencer Marketing)
Этот вид интернет-маркетинга предполагает, что человек с большим охватом социальных сетей будет участвовать в рекламе вашего салона красоты. Выражаясь по-проще – это реклама при помощи блогера, который продвигает его на популярных платформах в обмен на оплату или по бартеру. Важно отметить, что маркетинг влияния часто используется в сочетании с SMM. Причина в том, что кампания IM способствует одновременному развитию аккаунтов вашего салона в социальных сетях.
Самым важным критерием в IM является выбор лица, продвигающего ваш салон.
Партнерский маркетинг (AM)
При использовании этого вида интернет-маркетинга часть дохода от товаров или услуг передается третьим лицам. Соглашение между партнерами предусматривает, что партнер (рекламодатель) продвигает продукт/ услугу и получает часть дохода от каждой продажи. Приведем пример: видеоролики на Youtube имеют ссылку Amazon на товар в описании под видео. Часто это партнерские ссылки. Обычная доля дохода составляет 5-10%. Наиболее важным критерием является пригодность продукта с точки зрения аффилированного лица. Аффилиаты предпочитают продавать продукты с повторяющимися платежами (подписки) или премиум-продукты.
Email маркетинг (EM)
Традиционной формой онлайн-маркетинга является email маркетинг. Сюда входят дайджесты с обновлениями в компании, рассылки с поздравлениями, новостями или специальными предложениями. Иногда салон красоты может рассылать по тысяче электронных писем в день. Для рассылки информационных бюллетеней используются так называемые "инструменты массовой рассылки", например Unisender, Sendpulse, Mailchimp и другие. Они могут одновременно отправлять несколько тысяч электронных писем и отслеживать, сколько продаж принесла маркетинговая кампания. Информационный бюллетень содержит, например, информацию о новой акции или последней публикации в социальной сети вашего салона. Цель рассылки – вернуть клиентов на ваш сайт, в социальные сети и укрепить бренд компании.
EasyWeek CRM – ваш помощник в онлайн-маркетинге
Все вышеперечисленные методы интернет-маркетинга отлично подходят для салонов красоты. Но есть одно важное уточнение: взаимодействие с клиентами не должно прерываться. Ни праздники, ни болезнь или увольнение администратора не должны каким-либо образом влиять на общение с гостями.
Установите CRM-систему в вашем салоне красоты. Эта программа автоматизирует повседневные процессы и позволяет не только рационально управлять клиентской базой, но и составлять электронное расписание для сотрудников, выставлять счета за расходные материалы и анализировать применяемые маркетинговые стратегии.
Преимущества программного обеспечения EasyWeek для салонов красоты
Одним из главных преимуществ программы EasyWeek является возможность онлайн-записи в салон с разных площадок: через веб-сайт, социальные сети или через карты. Для этого EasyWeek создает кастомизированный виджет онлайн-записи.
CRM-программа в автоматическом режиме напоминает клиентам о назначенных встречах: с помощью Push, электронной почты, мессенджера или SMS-уведомления.
Если у вашего салона красоты еще нет собственного сайта, EasyWeek может создать его для вас.
EasyWeek предлагает бесплатный тариф для малого бизнеса, например, если вы являетесь частным мастером красоты. Тариф PRO подходит для крупных салонов с несколькими филиалами и большим количеством сотрудников. Читайте наш блог, чтобы узнать больше.
Заключение
Продвижение салона красоты с помощью инструментов интернет-маркетинга – отличное решение для привлечения клиентов и увеличения прибыли. Онлайн-маркетинг будет эффективен при сочетании нескольких факторов: качественный контент и визуальное оформление, а также тщательно отобранные партнеры по продвижению.
Когда салон красоты запускает новую акцию, важно, чтобы он мог быстро обрабатывать все поступающие заявки. CRM-программа EasyWeek поможет вам справиться с этой задачей. Попробуйте EasyWeek бесплатно, чтобы не упустить ни одного клиента. Желаем вам успехов в реализации вашей маркетинговой кампании в интернете!
