Эмоциональное выгорание: что делать

Введение

Случается, что эмоциональное состояние не дает радоваться жизни. Очень часто подобное происходит накануне каких-то значимых событий, например празднования Нового года. Общество принуждает радоваться и веселиться, но ни гирлянды, ни атмосфера не улучшают настроение.

Вы замечаете, что:

• Утром невозможно подняться с кровати, а беспокойный сон стал привычкой.

• Пропал интерес к работе.

• Личные дела ушли на второй план.

• На выполнение текущих задач уходит в два раза больше времени.

• Злость, агрессия – самая частая реакция на окружающее.

Увы, вероятнее всего, у вас эмоциональное выгорание. Ряд стран признают такое состояние болезненным и отправляют сотрудников на больничный. Чтобы решить проблему, нужен комплексный подход. Давайте разберемся, как возникает моральное истощение, и как с ним справиться.

Признаки и причины выгорания

• Постоянный стресс.

  Когда человек долгое время пребывает в напряженном состоянии, организм стремится себя защитить. Выделяются биохимические элементы, запуская дополнительные ресурсы. Однако если стресс затянулся, источник энергии заканчивается, и приходит выгорание.

• Плотный график.

  Собственное дело требует постоянного участия и контроля. Поэтому многие предприниматели с головой уходят в работу. Отсутствие отпусков, личного времени, занятий для души, семьи и друзей приводят к бесконечной усталости. Как следствие, снижается эффективность труда, появляется агрессия. Человек ощущает эмоциональное бессилие.

• Выход из-под контроля.

  Отсутствие четкой организации рабочего процесса вызывают неожиданные ситуации. Это происходит по нескольким причинам. Одна из них — нехватка внутреннего контроля, когда процесс приобретает эффект самотёка. Сотрудники не чувствуют ответственности, расходы организации не запланированы. Как правило, такому делу грозит провал и череда нервных потрясений.

• Отсутствие мотивации.

  Главный двигатель бизнеса — получение дохода от собственной деятельности. Снижение прибыли провоцирует расстройство. Попытки исправить ситуацию на эмоциях не дают результата. Появляется апатия и нежелание что-то делать дальше.

• Негатив в коллективе.

  Правильно подобранный персонал — залог успешного бизнеса. Речь идет не только о высококвалифицированных мастерах. В первую очередь сотрудники должны быть командой и иметь общую цель, совпадающую с руководителем. Если коллектив живет по своим правилам, то работа начальника превращается в постоянную борьбу. Это приводит к нервным срывам и последующему истощению.

Выгореть эмоционально может каждый. Такое состояние появляется не за один день или неделю. Развитие морального высыхания происходит незаметно, но лишь когда жизнь становится бессмысленной, люди начинают искать причины. Поэтому чтобы не доводить ситуацию до критической, важно заподозрить заболевание на начальном этапе.

Как установить диагноз «эмоциональное выгорание»

Не стоит путать единичный стресс с постоянной нехваткой положительных эмоций. Разовое повышение адреналина в крови способствует улучшению рабочего процесса. Происходит перезагрузка идей, расстановка новых акцентов в деятельности компании.

При этом хроническое напряжение опасно для здоровья. Лучше заранее определить недомогание, чем тратить время и силы на лечение и восстановление организма.

Этапы развития выгорания

• Небольшая усталость. Как правило, человек не ощущает подвоха и продолжает работать. Однако на выполнение привычных задач уходит много времени, теряется интерес к собственному делу. Как следствие, появляется небольшое недовольство и неуверенность в своих силах.

• Раздражительность. На этом этапе становится сложнее контролировать эмоции. Некоторые действия сотрудников выводят из равновесия. Организм требует отдыха. Появляется эффект откладывания дел на потом. Невыполненные задачи становятся дополнительным грузом и причиной усталости.

• Желание испариться. Те действия, что когда-то приносили радость, перестают интересовать. Прогулки, общения с родными и друзьями вызывают раздражение, усталость. Хочется закрыться в укромном тихом месте и молчать.

• Проявление болезней. Организм больше не в силах держать себя в тонусе, он ослабевает. У хронических недомоганий появляется возможность заявить о себе. Плохое самочувствие, отсутствие интереса к жизни приводят человека к полной апатии.

• Когнитивные нарушения. Это последняя стадия, требующая лечения. Ухудшается память, внимательность. Ряд задач остается в подвешенном состоянии. Дела откладываются на неопределенное время. Организм эмоционально и физически истощен.

Вполне понятны причины выгорания и этапы его развития. При этом важно понимать, как выглядят первые проявления морального расстройства. Такие симптомы заметны как сотрудникам, так и самому руководителю.

• Отсутствие адекватной критики. Если раньше до подчиненных можно было донести суть, то теперь на рассуждения не хватает ни сил, ни терпения. Поэтому замечания становятся резкими, без комментариев и не всегда оправданными.

• Сложности в переговорах. Деловая беседа требует концентрации мыслей, но усталость и раздражительность не дают вести конструктивный диалог.

• Напряженная атмосфера в коллективе. Люди не любят работать под управлением резкого и несправедливого начальника. Поэтому в команде появляются разногласия. Сотрудники увольняются.

Самое страшное в моральном истощении — ощущение, что это состояние навсегда. Для начала позвольте себе принять ситуацию. И только после этого приступайте к лечению.

План действий по возвращению к нормальной жизни

Отсутствие интересов, усталость, нервозность, нежелание общаться, стремление побыть в одиночестве — это выгорание на работе. Что делать? Как справиться с проблемой? Такие вопросы, в основном, возникают на последних стадиях развития болезни.

Чтобы не доводить ситуацию до критической, лучше остановить недомогание на начальных этапах или вовсе предупредить появление.

Как бороться с выгоранием

Перечислим действия, которые помогут справиться с эмоциональным истощением:

• Планировать все активности и распределять время. Работа, дом, семья, отдых, развлечения — это важные составляющие жизни каждого человека. Составьте график, куда будут помещаться все перечисленные сферы. Можно расписать по часам и каждый день придерживаться порядка. При этом нельзя допускать параллельных дел. Например, работа и дети. Эффект будет минимальный, чего не скажешь о потраченных силах.

• Найти отраду для души. Каждый предприниматель считает свое дело любимым. Это так, пока хобби не становится источником денег. В этом случае оно перерастает в ремесло, на которое уходят силы и время. Поэтому лучше вдохновляться той деятельностью, где нет финансовой зависимости.

• Хвалить себя за новые достижения. Человек получает удовольствие, когда покоряет очередную вершину. Это может быть дочитанная книга, долгожданная покупка, полет с парашюта или приобретение обучающих курсов. Составьте список того, что хотели бы получить. И обязательно уделяйте этому хоть 30 минут в день. Если что-то удалось выполнить, не скупитесь на похвалу самому себе.

• Проводить время наедине с собой. Какие бы рабочие задачи ни стояли, не забывайте о любви к себе. Пройтись по городу или выпить стакан горячего кофе. Ненадолго отпустить рабочий процесс и отдохнуть от суеты.

• Заниматься спортом. Здесь каждый выбирает тренировку по душе. Спортзал, танцы, бассейн или пробежки на свежем воздухе. Также постарайтесь соблюдать режим сна и приема пищи – активная часть дня не должна проходить из последних сил.

• Автоматизируйте бизнес и делегируйте задачи. Помощники необходимы в любом деле. Автоматизация бизнес-процессов избавит вас от рутины и освободит время для себя.

Чтобы не выгореть эмоционально, нужно постепенно создавать благоприятные условия для собственной психики. Возьмите лист бумаги, ручку и распишите каждый день по минутам. Первыми пунктами будут идти ваши увлечения, а следом — бизнес-задачи. Случается, что при таком раскладе, остается мало времени на работу. В этом случае необходимо менять принцип трудовой деятельности.

Организация рабочего процесса

Как правило, хозяин предприятия старается держать все задачи в собственных руках. Считает, что так надежнее. Хорошо, если бизнес небольшой. Но когда он разрастается, контролировать процессы становится сложнее. Стресс и усталость приводят к моральному выгоранию.

Чтобы избежать эмоциональных проблем и успешно развивать бизнес, следует внести корректировки в рабочий процесс.

• Делегируйте задачи. Делегирование другими словами — это передача части обязанностей от руководителя персоналу. Звучит тревожно. Разве можно доверить такую ценность подчиненному? Можно и нужно! Для этого выбирается два или несколько человек из коллектива и проводится подробное обучение новому функционалу. Далее на ежедневной основе необходимо контролировать правильности исполнения. Таким образом, у руководителя освобождается время для более важных вопросов.

• Установите программу CRM и позвольте клиентам самостоятельно записываться в режиме онлайн. Переложить часть своих дел на сотрудников — хорошая идея. Но если завалить людей задачами, они перестанут качественно выполнять свои обязанности. На помощь приходит автоматизация бизнеса.

  Программное обеспечение – лучший помощник в любом деле, от барбершопа до школы танцев. При помощи CRM легко вести клиентскую базу, начислять заработную плату сотрудникам, фиксировать доходы и расходы организации. Программа формирует любой отчет о деятельности компании простым нажатием кнопки. На основании полученных результатов руководитель вносит коррективы в работу персонала и предприятия в целом.

Правильно спланированный день и размеченная приоритетность задач – залог спокойствия руководителя. Конечно, не исключены единичные стрессовые ситуации. Чтобы они не переросли в хроническое состояние, важно научиться принимать свои ошибки, максимально избавиться от перфекционизма.

Заключение

Чувствуете усталость и признаки эмоционального выгорания? Что делать, если жизнь перестала быть интересной? Для начала нужно принять такое состояние как факт и начать медленно выбираться из трясины. Если не получается самостоятельно, лучше обратиться к врачу. Главная цель восстановления — вернуть прежнюю энергию, желание жить, творить и развиваться.

Обязательно обзаведитесь помощниками, чтобы снять с себя часть нагрузки. Например, установите программу для онлайн-записи клиентов.