Акции в салоне на Новый год

Введение

Канун новогодних праздников – это не только оживленная пора в индустрии красоты, но и растущая конкуренция. В этот период даже клиенты, не особо балующие себя парикмахерскими и косметическими процедурами, ищут студии красоты для новогоднего преображения.

В поиске подходящего салона предпочтение будет отдано месту, где качество сочетается с приемлемыми ценами, проходят интересные новогодние акции и царит атмосфера праздника.

Чтобы предновогодняя пора прошла с максимальной пользой, стоит заблаговременно продумать скидки и акции в салоне. Это позволит:

• Привлечь новых клиентов.

• Вернуть клиентов, давно не посещавших салон.

• Заинтересовать новыми услугами или продуктами.

• Обратить внимание посетителей на сезонные предложения.

• Новым мастерам наработать клиентскую базу.

Принципы создания акций

Акция – это не просто скидка на определенный вид услуг или товар. Это тщательно продуманное мероприятие, которое принесет бизнесу значительный доход. А может обернуться провалом, если не соблюсти следующие принципы:

• конкретная цель,

• актуальность,

• кратковременность,

• мониторинг результативности,

• персональный контакт с клиентом.

Разберем подробнее все составляющие эффективной акции

Цель предновогодней акции

У акции может быть одна или несколько целей. Они зависят от проблем в развитии бизнеса на данном этапе, востребованности услуг, необходимости распродажи определенных товаров для обновления ассортимента и других факторов. Если в салоне наблюдается спрос на мелирование или солярий, то нет смысла придумывать акцию по этим услугам. В ином случае вас ждет уменьшение ожидаемой прибыли и возросшая нагрузка у мастеров. А если у вас появилась новая услуга, например, горячий песочный маникюр, то ее и нужно продвигать.

Будущую акцию и ее конкретные цели обсудите совместно с мастерами, предварительно изучив спрос.

Актуальность акции

Входящие в акцию услуги и товары привлекут внимание, если они своевременны. Предновогодние скидки могут распространяться на уходовые процедуры за кожей, волосами, ногтями для защиты от воздействия холода, перепадов температур. Также актуальны новогодний нэйл-арт и временное тату, перманентный макияж, сложное окрашивание волос.

Нужно учитывать не только актуальность сезона, но и услуг. Например, у вас уже действует комплексная программа со скидкой для постоянных клиентов, соответственно, акция, включающая те же процедуры или услуги, их не заинтересует.

Всё, что вы планируете предложить, изложите доступно. Клиент должен четко понимать результат участия в акции и личную материальную выгоду.

Акция, ограниченная во времени

Новогодняя акция предусматривает действие в течение ограниченного срока, например, 2-3 недели, но не больше месяца. Большую часть этого периода составляют предпраздничные дни. Срок определяется целями акции и фактическими возможностями салона.

Мониторинг результативности акции

Акция дает новый опыт и участникам, и организаторам. Для ее успешного проведения следует проводить оценку результатов:

• отмечать плюсы и ошибки,

• вести учет числовых показателей

• изучать отзывы клиентов.

Это поможет избежать конфликтных ситуаций, скорректировать работу мастеров, учесть ошибки в дальнейшей работе.

Охват целевой аудитории

Чтобы об акции узнало больше клиентов, используйте различные каналы рекламы.

• Социальные сети. Разместите рекламное объявление в аккаунте салона и привлеките подписчиков к интерактиву: лайкам, репостам и комментариям. Используйте контекстную и таргетированную рекламу, а также взаимовыгодно сотрудничайте с блогерами.

• Смс и e-mail рассылка. Этот прием подходит для постоянных клиентов, если сообщение персонализировано: содержит обращение по имени, поздравление с наступающим праздником.

• Реклама на FM-радио. Создает эффект личного обращения к клиентам и выигрышнее других приемов в эмоциональном плане. Частота повторов объявления положительно влияет на решение.

• Листовка. Красивая, яркая, с новогодним дизайном, привлечет внимание к акции как давних, так и новых клиентов. Требования к оформлению: выразительность, лаконичность, акцент на выигрыше, понятное предложение, контактные данные и адрес салона.

Новогодние акции в салоне

Новый год в салоне красоты – прекрасная возможность продвижения бьюти-бизнеса. Если вы уже проводили такие акции, то при планировании учитывайте предыдущий опыт, проявите фантазию и предложите клиентам что-то новое. Если опыта нет, то можно подсмотреть идеи у конкурентов или в любой нише услуг, переделав их под себя.

Услуга со скидкой

Специальное предложение включает в себя актуальную услугу, на которую во время акции действует скидка, в зависимости от бизнес-бюджета, от 10 до 40 процентов. Например, на маникюр, укладку, наращивание ресниц, микроблейдинг бровей и другие востребованные в праздники быстрые услуги.

Услуга со скидкой будет актуальная и для уходовых программ. К примеру, при покупке программы мезотерапии лица, рассчитанной на 5 и более сеансов, предложите 3 до нового года со скидкой.

Такую услугу можно предложить для двух человек, например, для мамы с дочкой, супругов, двух подруг и т.д., где скидка предусмотрена для обоих участников.

Важно предоставить клиенту информацию о скидке в виде денежной суммы, сравнивая цену до начала и во время новогодней акции.

Услуга с подарком

Подарок к услуге представляет собой не только приятный бонус, но также стимулирует клиента на дальнейшие посещения салона. Лучше всего применить комбинации:

• Две или три услуги плюс одна дополнительная: маникюр + покрытие гель-лаком + коррекция; маникюр, педикюр + новогодний дизайн ногтей; массаж и химический пилинг лица +питательная маска; стрижка, маникюр + макияж.

• Услуга плюс салонное средство для ухода: стрижка + маска для волос; массаж + увлажняющее средство; депиляция воском + крем для замедления роста волос.

• Пробная процедура при покупке программы для ухода. Рекомендуется выбирать такие процедуры, которые уже после первого сеанса дают эффект. Это стимулирует клиента на новое посещение.

• Новогодний СПА-комплекс. В него входят несколько процедур, актуальных для зимнего времени, например, пилинг, массаж и обертывание. Сделайте этот комплекс вашей фишкой, придумайте ему эффектное или милое название – «Всем на зависть», «Бомба-ракета», «Афродита». Оригинальная услуга выделит вас среди конкурентов.

Новогодние акции, имеющие продолжение в начале января, обеспечат мастерам занятость и в послепраздничные дни. Например, при покупке специальной программы в декабре предлагается скидка на восстановительную процедуру, включающую вакуумный массаж лица плюс мезококтейль.

Подарки

В период акции подарочные наборы и отдельные презенты подберите в соответствии с потребностями ваших клиентов. Это могут быть наборы для ухода за волосами, руками, лицом и телом, классифицированные по возрасту, типу кожи, состоянию волос и т.д. Не забывайте и о клиентах-мужчинах.

Хорошим предложением будет подарочный сертификат с новогодней тематикой на различные суммы для прохождения выбранных в салоне услуг. Такое приобретение избавит ваших клиентов от проблемы подарка близкому человеку и привлечет потенциальных посетителей.

Тематическое мероприятие

• Детский утренник. Пока мамы на процедурах, дети участвуют в конкурсах, отгадывают загадки, читают стихи деду Морозу и получают сладкие подарки.

• Лотерея. Проводится среди клиентов салона перед услугой или после, она может быть бесплатной или по символической цене. Желательно сделать ее беспроигрышной, предоставив возможность всем получить небольшой, но полезный подарок. Главный приз должен быть хорошим стимулом для участия: комплексное преображение, уходовая линия, абонемент, сертификат на крупную сумму.

• Девичник. Его можно провести в разных вариантах: квест, тест-драйв, мастер-класс. Новые клиенты разгадывают головоломки, отвечают на вопросы викторины и получают бесплатные консультации мастеров, пробники косметических средств. Развлечения и бокал шампанского поднимут настроение.

Новогодние акции вне салона

Увлекательные мероприятия с широким охватом можно провести не только в помещении студии красоты, но и на других площадках, а также онлайн.

Выездное обслуживание

Это предложение специально создано для корпоративных клиентов. Чем больше сотрудников, участвующих в акции, тем больше скидка.

В период предпраздничной суеты акция поможет сэкономить время и получить необходимые им процедуры и услуги по хорошей цене. Чаще всего в список входят стрижка, укладка, макияж, но можно и расширить ассортимент. Главное – обеспечить безопасность и комфорт, а «сарафанное радио» сделает свое доброе дело.

Вечеринка в арендованном помещении

Ее могут позволить себе крупные и элитные студии красоты. В ходе мероприятия организуют мастер-классы, презентации и продажу косметических средств. Развлекательная программа, музыка, фуршет и призы создадут атмосферу праздника, повысят лояльность клиентов.

Онлайн-мероприятие

• Конкурс рисунков. Дети рисуют на новогоднюю тему, работы размещаются на сайте и в аккаунтах салона красоты. После голосования определяются победители, им вручают призы. Эти работы отлично украсят помещение салона в период праздников.

• Фотоконкурс. Подходит для детей и взрослых, уже воспользовавшихся услугами салона и принявших участие в фотосъемке: «Наша семья», «Мой образ», «Красота спасет мир» и т.д. Победителей выбирают подписчики.

• Конкурс лучшего рассказа о салоне, новогодних поздравлений, историй и т.д.

Творческие конкурсы, продуманные призы и подарки участникам конкурсов повысят внимание к салону и улучшат его имидж.

Заключение

Подготовку к новогодним праздникам нужно начинать заблаговременно, чтобы успеть закупить необходимую продукцию, сюрпризы для клиентов и запустить рекламную кампанию. Чем выше проявится клиентоориентированность в новогодних акциях, тем лучше это скажется на росте продаж. Креатив и сплоченность команды поможет вам достичь поставленных целей.

Запуская акции в канун Нового года, не забудьте подключить CRM и сервис онлайн-записи клиентов – это отличный помощник для бизнеса.